Integritetspolicy |
Nedan hittar du uppdaterat sekretessavtal för Hotels.com, vilken gäller för all information som lämnas eller samlas genom Hotels.coms webbsida och/eller någon av Hotels.coms appar, såsom Hotels.coms appar för mobiler och surfplattor eller någon annan app på sociala medier eller annan webbsida (dessa benämns "App"), som tillhandahålls av Hotels.com, L.P. 5400 LBJ Freeway, Suite 500, Dallas, Texas 75240, USA (“Hotels.com”, “vi”, eller “oss”).
Vi inser att beslutet att handla online innebär ett stort förtroende från din sida. Detta förtroende tar vi på största allvar. Vår högsta prioritet är att garantera att den information som du förser oss med behandlas säkert. Läs detta avtal för mer information om vår säkerhet.
Allmänt Vi tar emot och sparar all information som du anger på vår webbsida eller ger oss på något annat sätt, även via apparna. Till detta räknas information som kan identifiera dig ("personlig information"), som till exempel ditt för- och efternamn, telefonnummer, post- och e-postadress samt faktureringsuppgifter (såsom kreditkortsnummer, utgångsdatum och kortinnehavarens namn). Vi kan också be om information om dina önskemål om hotellrum såväl som information om program för flygpoäng och biluthyrning. Du kan välja att inte ge oss någon information, men generellt krävs det mesta av informationen som vi ber om för att du ska kunna göra följande: boka ett hotell; registreras som medlem; boka resor; slutföra resenärs profil; delta i en undersökning, tävling eller utlottning; ställa en fråga till oss; eller inleda andra transaktioner på vår webbsida eller genom våra appar.
Information om medresenär. När du bokar å någon annans vägnar genom den här webbsidan eller apparna kommer vi att fråga om personlig information och reseönskemål för den individen. Du måste få tillåtelse från andra individer innan du ger oss deras personliga uppgifter och reseönskemål, då möjlighet att se eller ändra deras information endast kommer att vara tillgänglig genom ditt konto.
Information från andra källor. Vi kan också ibland lagligt erhålla både personlig och icke-personlig information om dig från samarbetspartners, affärspartners och andra oberoende tredjepartskällor och lägga den till vår kontoinformation. Exempel på information som vi kan motta är: Uppdaterad information om leverans och adress, tidigare inköp och demografisk information. Automatisk information. Vi samlar automatiskt viss information om din dator när du besöker den här webbsidan. Vi samlar till exempel din IP-adress, webbläsarens mjukvara (såsom Firefox, Safari eller Internet Explorer) och överlämnande webbsida. Vi kan också samla information om din onlineaktivitet, såsom resor som du har tittat på och vilka bokningar du har gjort. Vårt syfte med att samla in denna automatiska information är att skräddarsy din användarupplevelse och förhindra bedrägeri. Mer information hittar du i sektionen om Cookies och andra teknologier.
Sociala medier. Om du använder någon av Hotels.coms funktioner på sociala medier, antingen på vår webbsida, genom en app eller på annat sätt genom leverantör av det sociala mediet, kan vi få tillgång till information om dig via leverantören av det sociala mediet enligt deras regler. Vi erbjuder till exempel alternativet att registrera sig på vår webbsida via funktionen "Koppla till Facebook", som ger dig möjlighet att registrera dig på vår webbsida med ditt Facebook-konto utan att ange obligatorisk information manuellt på vår webbsida. Om du använder en funktion på något socialt media och väljer att inkludera funktionen på ditt konto hos det sociala mediet kan vi få tillgång till information såsom ditt namn, profilbild, kön, födelsedag, e-postadress, hemstad, område och annan information som du har valt att göra tillgängligt. Beroende på dina och dina vänners sekretessinställningar kan vi få tillgång till information som du har gett till leverantören av det sociala mediet vad gäller dina platser ("Platstjänster") för att visa dig relevant innehåll. Information från dina platstjänster kan också delas med dina vänner på sociala medier enligt dina privata inställningar hos den leverantören. Vi kan också få tillgång till information från leverantörer av sociala medier om din användning av en app som vi kör på deras webbsida.
Vi använder känsliga faktureringsuppgifter (såsom kortinnehavarens namn, kreditkortsnummer och utgångsdatum) i syfte att komplettera hotellbokningar som du gör på vår webbsida eller genom en app. Vi använder annan information om dig för följande allmänna syften, så länge du har gett oss tillåtelse: att erbjuda dig produkter och tjänster som du ber om; att förse dig med bekräftelse av hotellbokning och uppdateringar; att hantera ditt konto, såsom till exempel behandling av fakturor och resemeddelanden; att kommunicera med dig i allmänhet; att svara på dina frågor och kommentarer; att mäta intresse för och förbättra våra produkter, tjänster, webbsidor och våra appar; att meddela dig om specialerbjudanden och produkter eller tjänster som du kan vara intresserade av; att på annat sätt skräddarsy din upplevelse på den här webbsidan eller våra appar; att ge dig bonus för eventuella bonusprogram som du väljer att registrera dig för; att be om information från dig, till exempel genom undersökningar; att lösa dispyter, samla in avgifter eller lösa problem; att förebygga potentiellt förbjudna eller olagliga aktiviteter; att genomdriva våra användningsvillkor; att använda informationen på alla andra sätt som beskrevs för dig vid insamlingstillfället.
Kommunikation via e-post. Vi vill göra det enkelt för dig att ta del av reserelaterade möjligheter på vår webbsida och genom våra appar. Ett sätt att göra detta är genom att skicka e-postmeddelanden till dig som innehåller information om intressen som relaterar till ditt hotell om du godkände att få marknadsföringskommunikation till din e-post. När lagen så kräver kommer vi att erbjuda och följa offentligt tillgängliga listor för avregistrering när vi skickar marknadsföringsinformation till dig. Om du till exempel söker efter ett hotell i New York på vår webbsida men väljer att inte boka kan vi skicka ett e-postmeddelande med våra specialerbjudanden på hotell i New York. Vi tror att dessa e-postmeddelanden kommer att ge dig användbar information om reserelaterade specialerbjudanden som finns tillgängliga på vår webbsida och våra appar. Du har möjlighet att välja att inte ta emot dessa e-postmeddelanden i alla de e-postmeddelanden vi skickar.
Läs igenom "Vilka alternativ som finns angående insamling och användning av din information" nedan.
Med din tillåtelse kan vi dela din information med följande enheter:
Vi kan också dela din information:
I andra fall än de som anges ovan kommer du att informeras när din personliga information kommer att delas med tredje parter och du kommer att få möjlighet att välja att inte låta oss dela sådan information. Vi kan också dela samlad eller anonym information med tredje parter, som till exempel annonsörer och investerare. Vi kan till exempel meddela våra annonsörer om hur många som besöker vår webbsida eller om de mest populära hotellen och semesterdestinationerna. Den här informationen innehåller ingen personlig information och används för att utveckla innehåll och tjänster som vi hoppas att du är intresserad av.
Du kan få tillgång till och uppdatera din kontaktinformation genom att besöka den här webbsidans Konto-sektion. Du stänger ditt konto genom att kontakta oss på e-postadressen nedan. Efter att du har stängt ditt konto kommer du inte att kunna logga in eller få tillgång till din personliga information. Du kan dock öppna ett nytt konto när som helst.
Genom att ge din personliga information till oss genom den här webbsidan eller våra appar godkänner du att vi kan behålla din information. Vi kan fortsätta behandla kontorelaterad information för att uppfylla våra berättigade affärsmål, för att följa våra lagliga och reglerande åtaganden och för historiska register och analytiska syften. Vi vidtar robusta tekniska åtgärder för att förebygga obehörig tillgång till kontoinformation.
Om du inte har ett konto hos oss eller vill kontakta oss om personlig information som inte visas på ditt konto kan du be oss att få tillgång till, radera eller ändra den information som vi har om dig genom att skicka ett e-postmeddelande till e-postadressen nedan. Du kan också kontakta oss för att be om en förklaring till hur vi behandlar din information och du kan återkalla medgivandet av att behandla den information som lämnas när denna sekretesspolicy accepteras genom att skicka ett e-postmeddelande till adressen nedan.
Cookies är små textfiler som placeras i din dator eller mobiltelefon när du besöker nästan alla hemsidor. Cookies känner inte igen dig personligen och skadar inte din dator eller mobiltelefon. De används av webbsidor som du besöker för att förbättra din upplevelse på webbsidan, för att ge oss analytisk information som hjälper oss att förbättra vår webbsida och för att samla information om destinationer som kan vara intressanta för dig, så att du endast ser annonser för resor som är mer relevanta för dig.
Till exempel använder vi cookies på vår hemsida för att du ska kunna logga in utan att behöva ange ditt användarnamn varje gång. Övriga cookies hjälper oss att förstå vad du var intresserad av och vad du inte var intresserad av på vår hemsida, så att vi kan optimera din upplevelse nästa gång du besöker oss. Vi och våra partners använder även cookies på vår hemsida för att mäta hur effektiv vår reklam är och hur våra besökare använder sidan.
Mer detaljerad information om cookies som vi och våra partners använder genom vår webbsida hittar du i vår policy för cookies. Om du har några frågor om hur vi använder cookies eller andra teknologier kan du kontakta vår kundtjänst via e-post genom att fylla i vårt e-formulär så ska vi göra allt vi kan för att besvara dina frågor.
När du använder Hotels.coms mobilappar samlar och använder vi information om dig på samma sätt och i samma syfte som när du använder vår webbsida.
Dessutom använder vi annan information som vi samlar automatiskt när du använder våra appar. Mer specifikt:
Du har alltid möjlighet att kontrollera vilken information mobilappen skickar till oss. Du kan utöva denna kontroll antingen genom att ändra mobilappens inställningar under menyn för inställningar eller genom att ändra mobilens inställningar. Alternativt kan du radera mobilappen helt från din mobil och använda våra tjänster genom vår webbsida.
Vi vill att du känner dig säker när du bokar resor via webbsidan och apparna, och vi arbetar hårt för att skydda den information vi samlar. Ingen webbsida eller app kan garantera säkerhet, men vi har vidtagit lämpliga administrativa, tekniska och fysiska säkerhetsåtgärder för att skydda den personliga information du ger oss. Till exempel har endast anställda med särskild behörighet tillgång till personlig information och de har endast tillåtelse att använda denna information för särskilda ändamål. Dessutom krypterar vi överföringen av din känsliga personliga information mellan ditt och vårt system och vi använder oss av brandväggar och system som upptäcker inkräktare för att hjälpa till att förebygga att obehöriga personer får tillgång till din information.
Detta är en webbsida som är riktad till allmänheten och varken webbsidan eller apparna erbjuder tjänster som riktar sig till barn. Om vi får reda på att ett barn under 18 års ålder har lämnat personlig information till oss utan förälders eller vårdnadshavares godkännande raderar vi omedelbart denna information.
Om någon del av denna webbsida eller apparna länkar dig till andra sidor verkar inte dessa sidor under denna sekretesspolicy. Vi rekommenderar att du läser igenom sekretessavtalen som finns på dessa övriga webbsidor för att förstå deras förfaringssätt vid insamling, användning och avslöjande av personlig information.
Om du besöker vår webbsida eller använder våra appar utanför USA bör du vara medveten om att din information kan överföras till, sparas och behandlad i USA, där våra servrar befinner sig och vår centrala databas verkar. Dataskyddslagen och andra lagar i USA och andra länder kan vara mindre omfattande än lagarna i ditt land, men du kan lita på att vi vidtar åtgärder för att garantera att din privata information skyddas. Genom att använda våra tjänster godkänner du att din information kan överföras till våra faciliteter och de tredje parter som vi delar den med enligt vad som beskrivs i detta avtal.
Vi kan uppdatera denna sekretesspolicy i framtiden Vi kommer att informera dig om materiella ändringar i denna sekretesspolicy genom att skicka ett meddelande till e-postadressen som du gav till oss eller genom att placera ett tydligt meddelande på vår webbsida och/eller genom apparna.
Om du har några frågor om antingen denna sekretesspolicy, din reseplanering eller dina inköp kan du kontakta oss via e-post eller post.
E-post: Kundtjänst
Hotels.com, L.P.
Attn: Privacy Office
5400 LBJ Freeway
Suite 500
Dallas, Texas 75240
USA
Detta sekretessavtal gäller från och med 11 02 2013.