Stäng

Integritetspolicy

Skriv ut

Nedan hittar du uppdaterat sekretessavtal för Hotels.com, vilken gäller för all information som lämnas eller samlas genom Hotels.coms webbsida och/eller någon av Hotels.coms appar, såsom Hotels.coms appar för mobiler och surfplattor eller någon annan app på sociala medier eller annan webbsida (dessa benämns "App"), som tillhandahålls av Hotels.com, L.P. 5400 LBJ Freeway, Suite 500, Dallas, Texas 75240, USA (“Hotels.com”, “vi”, eller “oss”).

Vi inser att beslutet att handla online innebär ett stort förtroende från din sida. Detta förtroende tar vi på största allvar. Vår högsta prioritet är att garantera att den information som du förser oss med behandlas säkert. Läs detta avtal för mer information om vår säkerhet.

Vilken information vi samlar in från dig

Allmänt Vi tar emot och sparar all information som du anger på vår webbsida eller ger oss på något annat sätt, även via apparna. Till detta räknas information som kan identifiera dig ("personlig information"), som till exempel ditt för- och efternamn, telefonnummer, post- och e-postadress samt faktureringsuppgifter (såsom kreditkortsnummer, utgångsdatum och kortinnehavarens namn). Vi kan också be om information om dina önskemål om hotellrum såväl som information om program för flygpoäng och biluthyrning. Du kan välja att inte ge oss någon information, men generellt krävs det mesta av informationen som vi ber om för att du ska kunna göra följande: boka ett hotell; registreras som medlem; boka resor; slutföra resenärs profil; delta i en undersökning, tävling eller utlottning; ställa en fråga till oss; eller inleda andra transaktioner på vår webbsida eller genom våra appar.

Information om medresenär. När du bokar å någon annans vägnar genom den här webbsidan eller apparna kommer vi att fråga om personlig information och reseönskemål för den individen. Du måste få tillåtelse från andra individer innan du ger oss deras personliga uppgifter och reseönskemål, då möjlighet att se eller ändra deras information endast kommer att vara tillgänglig genom ditt konto.

Information från andra källor. Vi kan också ibland lagligt erhålla både personlig och icke-personlig information om dig från samarbetspartners, affärspartners och andra oberoende tredjepartskällor och lägga den till vår kontoinformation. Exempel på information som vi kan motta är: Uppdaterad information om leverans och adress, tidigare inköp och demografisk information. Automatisk information. Vi samlar automatiskt viss information om din dator när du besöker den här webbsidan. Vi samlar till exempel din IP-adress, webbläsarens mjukvara (såsom Firefox, Safari eller Internet Explorer) och överlämnande webbsida. Vi kan också samla information om din onlineaktivitet, såsom resor som du har tittat på och vilka bokningar du har gjort. Vårt syfte med att samla in denna automatiska information är att skräddarsy din användarupplevelse och förhindra bedrägeri. Mer information hittar du i sektionen om Cookies och andra teknologier.

Sociala medier. Om du använder någon av Hotels.coms funktioner på sociala medier, antingen på vår webbsida, genom en app eller på annat sätt genom leverantör av det sociala mediet, kan vi få tillgång till information om dig via leverantören av det sociala mediet enligt deras regler. Vi erbjuder till exempel alternativet att registrera sig på vår webbsida via funktionen "Koppla till Facebook", som ger dig möjlighet att registrera dig på vår webbsida med ditt Facebook-konto utan att ange obligatorisk information manuellt på vår webbsida. Om du använder en funktion på något socialt media och väljer att inkludera funktionen på ditt konto hos det sociala mediet kan vi få tillgång till information såsom ditt namn, profilbild, kön, födelsedag, e-postadress, hemstad, område och annan information som du har valt att göra tillgängligt. Beroende på dina och dina vänners sekretessinställningar kan vi få tillgång till information som du har gett till leverantören av det sociala mediet vad gäller dina platser ("Platstjänster") för att visa dig relevant innehåll. Information från dina platstjänster kan också delas med dina vänner på sociala medier enligt dina privata inställningar hos den leverantören. Vi kan också få tillgång till information från leverantörer av sociala medier om din användning av en app som vi kör på deras webbsida.

Hur vi använder din information

Vi använder känsliga faktureringsuppgifter (såsom kortinnehavarens namn, kreditkortsnummer och utgångsdatum) i syfte att komplettera hotellbokningar som du gör på vår webbsida eller genom en app. Vi använder annan information om dig för följande allmänna syften, så länge du har gett oss tillåtelse: att erbjuda dig produkter och tjänster som du ber om; att förse dig med bekräftelse av hotellbokning och uppdateringar; att hantera ditt konto, såsom till exempel behandling av fakturor och resemeddelanden; att kommunicera med dig i allmänhet; att svara på dina frågor och kommentarer; att mäta intresse för och förbättra våra produkter, tjänster, webbsidor och våra appar; att meddela dig om specialerbjudanden och produkter eller tjänster som du kan vara intresserade av; att på annat sätt skräddarsy din upplevelse på den här webbsidan eller våra appar; att ge dig bonus för eventuella bonusprogram som du väljer att registrera dig för; att be om information från dig, till exempel genom undersökningar; att lösa dispyter, samla in avgifter eller lösa problem; att förebygga potentiellt förbjudna eller olagliga aktiviteter; att genomdriva våra användningsvillkor; att använda informationen på alla andra sätt som beskrevs för dig vid insamlingstillfället.

Kommunikation via e-post. Vi vill göra det enkelt för dig att ta del av reserelaterade möjligheter på vår webbsida och genom våra appar. Ett sätt att göra detta är genom att skicka e-postmeddelanden till dig som innehåller information om intressen som relaterar till ditt hotell om du godkände att få marknadsföringskommunikation till din e-post. När lagen så kräver kommer vi att erbjuda och följa offentligt tillgängliga listor för avregistrering när vi skickar marknadsföringsinformation till dig. Om du till exempel söker efter ett hotell i New York på vår webbsida men väljer att inte boka kan vi skicka ett e-postmeddelande med våra specialerbjudanden på hotell i New York. Vi tror att dessa e-postmeddelanden kommer att ge dig användbar information om reserelaterade specialerbjudanden som finns tillgängliga på vår webbsida och våra appar. Du har möjlighet att välja att inte ta emot dessa e-postmeddelanden i alla de e-postmeddelanden vi skickar.

Läs igenom "Vilka alternativ som finns angående insamling och användning av din information" nedan.

Vilka som får ta del av informationen

Med din tillåtelse kan vi dela din information med följande enheter:

  • Leverantörer såsom hotell, flygbolag, bilutyrningsfirma och aktivitetsleverantörer som uppfyller dina resebokningar. Alla tjänster som tillhandahålls av en tredjepartsleverantör beskrivs som sådan. Därför uppmanar vi dig att kontrollera sekretessavtalen för alla reseleverantörer vars produkter du köper genom denna webbsida eller våra appar. Dessa leverantörer kan också kontakta dig vid behov för att få ytterligare information om dig, förenkla din resebokning eller svara på en recension som du kan skicka in. Vi kan dela anonyma recensioner med våra hotelleverantörer, men vi kommer inte att dela recensentens namn eller kontaktinformation såvida du inte uttryckligen har gett oss din tillåtelse. Vi är inte ansvariga om hotell listar ut din identitet baserat på innehållet i din recension och kontaktar dig direkt.
  • Tredjepartsaktörer som erbjuder tjänster eller funktioner å våra vägnar, som till exempel kreditkortsbehandling, affärsanalyser, kundtjänst, marknadsföring, distribution av undersökningar eller tävlingar och bedrägeriförebyggande. Vi kan också tillåta tredjepartsaktörer att samla information å våra vägnar, till exempel för funktioner som är nödvändiga för att vår webbsida eller våra appar ska fungera eller för att förenkla utförande av onlinereklam som är skräddarsydd enligt dina intressen. Tredjepartsaktörer har tillgång till och kan samla information vid behov för att utföra sina funktioner och har inte tillåtelse att dela eller använda informationen för andra syften. De måste också följa samma datasäkerhetsregler som vi följer. Dessa tredjepartsaktörer kan vara placerade i länder som kanske inte erbjuder en skyddsnivå för dina personliga uppgifter som är likställd med den som erbjuds i det land du bor i. Vi strävar dock efter att skydda all personlig information som vi samlar från dig i enlighet med strikt dataskyddsstandard.
  • Affärspartners tillsammans med vilka vi kan erbjuda produkter eller tjänster, eller vars produkter eller tjänster kan erbjudas på vår webbsida eller genom våra appar. Du kan se när en tredje part är inblandad i en produkt eller tjänst som du har frågat om, då deras namn kommer att synas, antingen ensamt eller med vårt. Om du väljer att använda dessa valbara tjänster kan vi dela information om dig, som till exempel dina personliga uppgifter, med dessa partners. Vi har ingen kontroll över dessa tredjepartsaktörers sekretessavtal.
  • Vidarebefordrande webbsidor Om du tog dig till den här webbsidan från en annan sida (till exempel genom en länk som du klickade på på en annan sida och som skickade dig hit) kan vi dela viss information om dig med den vidarebefordrande sidan. Vi uppmanar dig att läsa igenom sekretessavtalet på den eventuella webbsida som tog dig hit.
  • Företag inom vår företagsfamilj. Vi kan dela din personliga information med våra samarbetspartners inom Expedia, Incs familj, som står listade på expediainc.com. När vi delar denna information kan vi ge dig, om vi har fått tillstånd från dig, information om produkter och tjänster, både reserelaterade och andra, som vi tror kan vara intressanta för dig. I den utsträckning vårt moderbolag och våra samarbetspartners har tillgång till din information kommer de att följa praxis som är minst lika restriktiv som den praxis som beskrivs i denna sekretesspolicy. De kommer också att följa gällande lagar som styr överföring av kommunikation för kampanjer och förser dig alltid med, i varje kommersiellt e-postmeddelande de skickar ut, en möjlighet att inte ta emot fler sådana e-postmeddelanden i framtiden.
  • Leverantörer av sociala medier. När du använder vissa av Hotels.coms funktioner för sociala medier på vår webbsida eller våra appar delar du information med leverantören av sociala medier (såsom Facebook). Den information som du delar kommer att hanteras enligt deras sekretessavtal (som till exempel att vi kan få tillgång till sådan information via leverantören av sociala medier). Du kan ändra dina privata inställningar för dessa leverantörer av sociala medier. Läs igenom sekretesspolicyn för leverantören av sociala medier i fråga för mer information. Om du kopplar ditt konto på Hotels.com till en leverantör av socialt media, såsom genom "Koppla till Facebook", kan vi ge leverantören av det sociala mediet tillgång till information som relaterar till din användning av Hotels.com, såsom de poäng du har fått genom Welcome Rewards® och recensioner du har skrivit på Hotels.com. Sådan information kan visas på det sociala mediets webbsidor eller tjänster. Den information som leverantören av det sociala mediet får tillgång till kommer att tillskrivas till det konto på det sociala mediet som du har kopplat till ditt konto på Hotels.com. Du kan välja att avaktivera automatisk publicering av sådan information på det sociala mediet genom att redigera dina sekretessinställningar på det sociala mediet. Vi kommer inte att förse andra leverantörer av sociala medier med tillgång till ditt kontonummer eller information på Hotels.com. Om du kopplar ditt konto på Hotels.com till ett socialt media kan vi även dela ditt användarnamn och din profilbild från det sociala mediet till andra medlemmar på Hotels.com. Du kan välja att avaktivera delning av sådan information genom att redigera dina sekretessinställningar på det sociala mediet.

Vi kan också dela din information:

  • Vid svar på stämningar, domstolsbeslut eller andra rättsliga åtgärder; för att etablera eller utöva vår lagliga rätt; vid försvar mot laga rätt; eller på annat sätt enligt lag. I sådana fall förbehåller vi oss rätten att göra eller avsäga oss rätten till laglig invändning eller rätt som vi har tillgång till.
  • När vi finner det lämpligt att utreda, förebygga eller vidta åtgärder angående olagliga eller misstänkt olagliga aktiviteter; att skydda och försvara vårt företags, denna webbsidas, vårs appars, våra kunders eller andras rättigheter, egendom eller säkerhet; och i anslutning till våra allmänna villkor och andra avtal.
  • I samband med företagsöverföring, som till exempel avveckling, sammanslagning, konsolidering, försäljning av tillgångar eller i det i osannolika fallet att företaget skulle gå i konkurs.

I andra fall än de som anges ovan kommer du att informeras när din personliga information kommer att delas med tredje parter och du kommer att få möjlighet att välja att inte låta oss dela sådan information. Vi kan också dela samlad eller anonym information med tredje parter, som till exempel annonsörer och investerare. Vi kan till exempel meddela våra annonsörer om hur många som besöker vår webbsida eller om de mest populära hotellen och semesterdestinationerna. Den här informationen innehåller ingen personlig information och används för att utveckla innehåll och tjänster som vi hoppas att du är intresserad av.

Hur du kan få tillgång till och/eller ändra din information

Du kan få tillgång till och uppdatera din kontaktinformation genom att besöka den här webbsidans Konto-sektion. Du stänger ditt konto genom att kontakta oss på e-postadressen nedan. Efter att du har stängt ditt konto kommer du inte att kunna logga in eller få tillgång till din personliga information. Du kan dock öppna ett nytt konto när som helst.

Genom att ge din personliga information till oss genom den här webbsidan eller våra appar godkänner du att vi kan behålla din information. Vi kan fortsätta behandla kontorelaterad information för att uppfylla våra berättigade affärsmål, för att följa våra lagliga och reglerande åtaganden och för historiska register och analytiska syften. Vi vidtar robusta tekniska åtgärder för att förebygga obehörig tillgång till kontoinformation.

Om du inte har ett konto hos oss eller vill kontakta oss om personlig information som inte visas på ditt konto kan du be oss att få tillgång till, radera eller ändra den information som vi har om dig genom att skicka ett e-postmeddelande till e-postadressen nedan. Du kan också kontakta oss för att be om en förklaring till hur vi behandlar din information och du kan återkalla medgivandet av att behandla den information som lämnas när denna sekretesspolicy accepteras genom att skicka ett e-postmeddelande till adressen nedan.

Vilka alternativ som finns angående insamling och användning av din information

  • Som nämndes ovan kan du välja att inte ge oss någon information, men denna kan vara nödvändig för att boka ditt hotell eller för att ta del av vissa funktioner som erbjuds på denna webbsida eller våra appar.
  • Du kan också lägga till eller uppdatera information och stänga ditt konto enligt ovan.
  • När du registrerar dig som medlem kommer du att få välja om du vill ta emot e-postmeddelanden från oss om specialerbjudanden såväl som e-postmeddelanden om tredjepartsaktörers produkter och tjänster. Som registrerad medlem kan du ändra ditt val när som helst på sidan med kommunikationspreferenser. Vare sig du är registrerad medlem eller inte kommer du även att få möjlighet att säga upp din prenumeration på reklamutskick i alla sådana utskick. Vi förbehåller oss rätten att skicka övrig kommunikation till dig, som till exempel meddelanden om tjänster och administrativa meddelanden som antingen relaterar till ditt konto eller till dina transaktioner, utan att erbjuda dig möjlighet att välja att inte ta emot dem.
  • Du kan få möjlighet på vår webbsida eller genom våra appar att lämna ett mobilnummer för att ta emot uppgifter om din hotellbekräftelse.

Cookies och andra teknologier

Cookies är små textfiler som placeras i din dator eller mobiltelefon när du besöker nästan alla hemsidor. Cookies känner inte igen dig personligen och skadar inte din dator eller mobiltelefon. De används av webbsidor som du besöker för att förbättra din upplevelse på webbsidan, för att ge oss analytisk information som hjälper oss att förbättra vår webbsida och för att samla information om destinationer som kan vara intressanta för dig, så att du endast ser annonser för resor som är mer relevanta för dig.

Till exempel använder vi cookies på vår hemsida för att du ska kunna logga in utan att behöva ange ditt användarnamn varje gång. Övriga cookies hjälper oss att förstå vad du var intresserad av och vad du inte var intresserad av på vår hemsida, så att vi kan optimera din upplevelse nästa gång du besöker oss. Vi och våra partners använder även cookies på vår hemsida för att mäta hur effektiv vår reklam är och hur våra besökare använder sidan.

Mer detaljerad information om cookies som vi och våra partners använder genom vår webbsida hittar du i vår policy för cookies. Om du har några frågor om hur vi använder cookies eller andra teknologier kan du kontakta vår kundtjänst via e-post genom att fylla i vårt e-formulär så ska vi göra allt vi kan för att besvara dina frågor.

Hur Hotels.coms appar för mobil och surfplatta fungerar ("Mobilapparna")

När du använder Hotels.coms mobilappar samlar och använder vi information om dig på samma sätt och i samma syfte som när du använder vår webbsida.

Dessutom använder vi annan information som vi samlar automatiskt när du använder våra appar. Mer specifikt:

  • Vi samlar information om de mobilappfunktioner som du använder. Detta låter oss identifiera de områden i mobilappen som är intressanta för våra kunder, så att vi kan finslipa och ständigt förbättra mobilappen. Informationen som vi samlar i detta syfte ger oss inte möjlighet att direkt identifiera dig.
  • Mobilapparna skickar också ett UDI (Unique Device Identifier) till oss, det vill säga en sekvens av nummer eller bokstäver som är unik för din apparat. Vi använder endast detta när mobilappen öppnas för första gången så att vi kan bekräfta antalet hämtningar som resulterar från klick på respektive banners och andra marknadsföringsverktyg till våra reklamnätverk.
  • När du använder mobilappens funktion för att hitta hotell nära din nuvarande plats använder vi information om din nuvarande plats genom att använda din apparats GPS eller liknande teknologi för att visa hotell i närheten. Vi samlar inte platsdata såvida inte du uttryckligen klickar på funktionen för att hitta hotell nära din nuvarande plats och du kan stänga av samling av platsdata när som helst genom menyn i dina telefoninställningar.
  • Mobilappen kommer också att skicka information till oss om felmeddelanden om den skulle krascha eller hänga sig. Detta ger oss möjlighet att undersöka felet och förbättra mobilappens stabilitet i framtida uppdateringar. I dessa felmeddelanden ingår även information om telefontyp och version, UID, vilken funktion som användes, appens status och tidpunkt när felet inträffade. Vi använder inte denna information i annat syfte än att undersöka och åtgärda felet.

Du har alltid möjlighet att kontrollera vilken information mobilappen skickar till oss. Du kan utöva denna kontroll antingen genom att ändra mobilappens inställningar under menyn för inställningar eller genom att ändra mobilens inställningar. Alternativt kan du radera mobilappen helt från din mobil och använda våra tjänster genom vår webbsida.

Hur vi skyddar informationen

Vi vill att du känner dig säker när du bokar resor via webbsidan och apparna, och vi arbetar hårt för att skydda den information vi samlar. Ingen webbsida eller app kan garantera säkerhet, men vi har vidtagit lämpliga administrativa, tekniska och fysiska säkerhetsåtgärder för att skydda den personliga information du ger oss. Till exempel har endast anställda med särskild behörighet tillgång till personlig information och de har endast tillåtelse att använda denna information för särskilda ändamål. Dessutom krypterar vi överföringen av din känsliga personliga information mellan ditt och vårt system och vi använder oss av brandväggar och system som upptäcker inkräktare för att hjälpa till att förebygga att obehöriga personer får tillgång till din information.

Barns integritetsskydd

Detta är en webbsida som är riktad till allmänheten och varken webbsidan eller apparna erbjuder tjänster som riktar sig till barn. Om vi får reda på att ett barn under 18 års ålder har lämnat personlig information till oss utan förälders eller vårdnadshavares godkännande raderar vi omedelbart denna information.

Externa länkar

Om någon del av denna webbsida eller apparna länkar dig till andra sidor verkar inte dessa sidor under denna sekretesspolicy. Vi rekommenderar att du läser igenom sekretessavtalen som finns på dessa övriga webbsidor för att förstå deras förfaringssätt vid insamling, användning och avslöjande av personlig information.

Överföring av personlig information utanför ditt land

Om du besöker vår webbsida eller använder våra appar utanför USA bör du vara medveten om att din information kan överföras till, sparas och behandlad i USA, där våra servrar befinner sig och vår centrala databas verkar. Dataskyddslagen och andra lagar i USA och andra länder kan vara mindre omfattande än lagarna i ditt land, men du kan lita på att vi vidtar åtgärder för att garantera att din privata information skyddas. Genom att använda våra tjänster godkänner du att din information kan överföras till våra faciliteter och de tredje parter som vi delar den med enligt vad som beskrivs i detta avtal.

Ändringar i denna sekretesspolicy

Vi kan uppdatera denna sekretesspolicy i framtiden Vi kommer att informera dig om materiella ändringar i denna sekretesspolicy genom att skicka ett meddelande till e-postadressen som du gav till oss eller genom att placera ett tydligt meddelande på vår webbsida och/eller genom apparna.

Hur du kontaktar oss

Om du har några frågor om antingen denna sekretesspolicy, din reseplanering eller dina inköp kan du kontakta oss via e-post eller post.

E-post: Kundtjänst
Hotels.com, L.P.
Attn: Privacy Office
5400 LBJ Freeway
Suite 500
Dallas, Texas 75240
USA

Detta sekretessavtal gäller från och med 11 02 2013.