Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

4.5-stjärnigt boende
Boende för vuxna med spa nära Playa Paraiso

Välj datum för att se priser

Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive har en takterrass och ligger bara fem minuters bilfärd från Tulum nationalpark. Gäster kan besöka deras spa för att unna sig massage, bodywraps eller ansiktsbehandlingar, och kan dessutom äta middag på Bordeaux, en av deras 10 restauranger, där man specialiserar sig på franska köket. Detta boende i lyxstil erbjuder även gäster tillgång till 10 utomhuspooler, en snackbar/deli och transport till stranden. Andra resenärer talar mycket väl om den hjälpsamma personalen.
VIP Access

Recensioner

8,8 av 10,
Utmärkt

Populära bekvämligheter

  • Pool
  • Gratis frukost
  • Spa
  • Husdjursvänligt
  • Avgiftsfri parkering
  • Gratis wi-fi

Främsta bekvämligheter (12)

  • Städning varje dag
  • Nära stranden
  • 10 restauranger samt 5 barer/lounger
  • Fullständigt spa
  • 10 utomhuspooler
  • Takterrass
  • Gratis transport till/från stranden
  • Strandklubb på området
  • Rumsservice
  • Kafé
  • Konferenscenter
  • Business-service

Känn dig som hemma (6)

  • Tv med premiumkanaler
  • Trädgård
  • Städning varje dag
  • Espressobryggare
  • Mörkläggningsgardiner
  • Hiss
Det nuvarande priset är 4 420 kr
inklusive skatter och avgifter
20 apr. – 21 apr.

Därför älskar vi det här boendet

Spa-lugn
Spaet erbjuder dagliga behandlingar som skrubbar, ansiktsbehandlingar och massage på stranden. En bastu, bubbelpool och strandyoga kompletterar denna wellnessparadis.
Lyx på toppen av staden
Denna lyxiga anläggning har noggrant inredd och en takterrass. Restaurangen med trädgårdsutsikt ger en touch av naturlig elegans.
Matälskarens paradis
Kulinariska utbud finns i överflöd på 10 restauranger, 5 barer och ett kafé. Italiensk mat glädjer gästerna. Njut av lokalt producerad mat och veganska eller vegetariska alternativ.

Rumsalternativ

Tillgängliga filter för rum
Visar 19 av 19 rum

Juniorsvit (Swim Out, Double Beds)

10,0 av 10
Enastående
(1 recension)
  • Utsikt mot resorten
  • 61 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • 3 sovplatser
  • 2 dubbelsängar

Juniorsvit - 1 kingsize-säng (Swim Out)

9,8 av 10
Enastående
(12 recensioner)
  • Utsikt mot resorten
  • 61 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • 2 sovplatser
  • 1 kingsize-säng

Juniorsvit (Tropical View, Double Beds)

  • Utsikt mot resorten
  • 61 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • 3 sovplatser
  • 2 dubbelsängar

Juniorsvit - 1 kingsize-säng (Tropical View)

9,4 av 10
Enastående
(10 recensioner)
  • Utsikt mot resorten
  • 61 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • 2 sovplatser
  • 1 kingsize-säng

Preferred Club Junior Suite, Swim Out, King Bed

  • Utsikt mot resorten
  • 61 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • 2 sovplatser
  • 1 kingsize-säng

Preferred Club Junior Suite, Swim Out, Double Beds

  • Utsikt mot resorten
  • 61 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • 3 sovplatser
  • 2 dubbelsängar

Preferred Club Junior Suite, Tropical View, Double Beds

  • Utsikt mot resorten
  • 61 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • 3 sovplatser
  • 2 dubbelsängar

Preferred Club Junior Suite, Tropical View, King Bed

  • Utsikt mot resorten
  • 61 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • 2 sovplatser
  • 1 kingsize-säng

Preferred Club Master Suite, Swim Out

  • Utsikt mot resorten
  • 137 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • 2 sovplatser
  • 1 kingsize-säng

Preferred Club Rooftop Master Suite with Plunge Pool

  • Utsikt mot resorten
  • 439 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • 2 sovplatser
  • 1 kingsize-säng

Svit Presidential

  • Utsikt mot resorten
  • 512 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • 2 sovplatser
  • 1 kingsize-säng

Villa Zamna (Same price for up to 10 guests)

  • Utsikt mot havet
  • 576 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • 10 sovplatser
  • 4 kingsize-sängar och 1 dubbelsäng

Preferred Club Master Suite, Tropical View

  • Utsikt mot resorten
  • 137 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • 2 sovplatser
  • 1 kingsize-säng

Rum (Casa Zamna Tropical View)

  • Utsikt mot trädgården
  • 50 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • 2 sovplatser
  • 1 kingsize-säng

Rum (Casa Zamna Tropical View Dbl w Q Beds)

  • Utsikt mot trädgården
  • 50 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • 3 sovplatser
  • 2 dubbelsängar

Casa Zamna Ocean Front

7,4 av 10
Bra
(3 recensioner)
  • Utsikt mot havet
  • 54 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • 2 sovplatser
  • 1 kingsize-säng

Juniorsvit - 1 kingsize-säng - vid havet (Casa Zamna)

  • Utsikt mot havet
  • 54 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • 2 sovplatser
  • 1 kingsize-säng

Svit - 1 kingsize-säng - vid havet (Casa Zamna, Master)

  • Utsikt mot havet
  • 54 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • 2 sovplatser
  • 1 kingsize-säng

Svit Presidential - 1 kingsize-säng - vid havet (Casa Zamna)

  • Utsikt mot havet
  • 89 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • 2 sovplatser
  • 1 kingsize-säng

Liknande boenden

Mod logo
Logga in för att se aktuella rabatter och förmåner. Fler förmåner för fler äventyr!

Om området

Karta
Calle Itzimina esq. Av Kukulkan, Mz 001, Lote 007, Reg 014, Aldea Zama, Tulum, QROO, 77760

I närheten

  • Jaguarparken - 9 min till fots - 0.8 km
  • Hunab livsstilscenter - 13 min till fots - 1.1 km
  • Tulum nationalpark - 3 min med bil - 2.1 km
  • Dos Aguas park - 4 min med bil - 1.8 km
  • Hospital de Tulum - 6 min med bil - 2.1 km

Ta sig runt

  • Tulum internationella flygplats (TQO) - 50 min med bil
  • Cancun, Quintana Roo (CUN-Cancun Intl.) - 99 min med bil
  • Gratis strandtransport

Restauranger

  • ‪Coco Cafe - ‬4 min till fots
  • ‪Nimeño Bakery - ‬17 min till fots
  • ‪Jasmine - ‬4 min till fots
  • ‪Panza Tulum - ‬10 min till fots
  • ‪Olio - ‬1 min till fots

Om boendet

Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive har en takterrass och ligger bara fem minuters bilfärd från Tulum nationalpark. Gäster kan besöka deras spa för att unna sig massage, bodywraps eller ansiktsbehandlingar, och kan dessutom äta middag på Bordeaux, en av deras 10 restauranger, där man specialiserar sig på franska köket. Detta boende i lyxstil erbjuder även gäster tillgång till 10 utomhuspooler, en snackbar/deli och transport till stranden. Andra resenärer talar mycket väl om den hjälpsamma personalen.

All-inclusive

Detta boende är all inclusive. Det innebär att mat och dryck ingår i rumspriset (vissa restriktioner kan gälla).

Dricks och skatter

Dricks ingår. Extra dricks på gästers eget bevåg accepteras.

Mat och dryck

Alla bufféer, à la carte-rätter, tilltugg och drycker ingår
24-timmars rumsservice
Minibar på rummet (alla drycker inkluderas)

Översikt

DONE

Hotellets storlek

    • 301 rum
    • 3 våningar
DONE

Incheckning/utcheckning

    • Checka in från: 15.00. Checka in fram till: när som helst.
    • Lägsta ålder för incheckning: 18 år
    • Utcheckningstiden är kl. 12.00
DONE

Incheckningsinstruktioner

    • Personalen i receptionen välkomnar gästerna vid ankomst.
    • Informationen från boendet kan ha översatts med automatiska översättningsverktyg
    • Boendet består av en huvudbyggnad och en separat avdelning vid stranden (rumstyperna Casa Zamna). Den separata avdelningen vid stranden ligger 7,7 kilometer från huvudbyggnaden och parkeringsområdet.
DONE

Krävs vid incheckning

    • Kreditkort, bankkort eller kontant deposition krävs för oförutsedda kostnader.
    • Statligt utfärdad fotolegitimation kan krävas
    • Lägsta ålder för gäster är 18 år
    • Lägsta ålder för incheckning är 18 år
DONE

Barn

    • Inga spjälsängar (barnsängar)
DONE

Husdjur

    • Husdjur tillåts (endast hundar, max 1 per rum, upp till 10 kg per husdjur)*
    • Assistanshundar är välkomna
    • Endast särskilda rum*
    • Husdjur måste övervakas
WIFI

Internet

    • Gratis wi-fi i allmänna utrymmen
    • Gratis wi-fi på rummen (hastighet: 25+ Mbps)
LOCAL_PARKING

Parkering

    • Gratis parkering erbjuds, med bevakning och under tak.
    • Gratis parkeringsservice erbjuds, med bevakning och under tak.
DONE

På annan plats

    • Kostnadsfri transport till och från stranden
DONE

Övrig information

    • Särskilda platser för rökning (böter kan ges)
    • Endast för vuxna

Hotellbekvämligheter

Mat och dryck

  • Gratis frukostbuffé dagligen 07.00–11.00
  • 10 restauranger
  • 5 barer/lounger
  • Kafé
  • Kaffe/te i allmänt utrymme
  • Rumsservice (under begränsade tider)
  • Snackbar/deli

Saker att göra

  • Strandklubb (tilläggsavgift)
  • Gratis transport till/från stranden
  • Strand i närheten

Arbeta på resan

  • Business-service
  • 2 mötesrum
  • Konferenscenter (465 kvadratmeter)

Tjänster

  • Reception (öppen dygnet runt)
  • Conciergetjänster
  • Flerspråkig personal
  • Portier/piccolo
  • Transport till/från stranden

Boendet och bekvämligheter

  • 4 byggnader
  • Byggdes 2022
  • Bankomat/banktjänster
  • Takterrass
  • Trädgård
  • 10 utomhuspooler
  • Fullständigt spa
  • Massage- och behandlingsrum
  • Minst 80 % lokalproducerad mat
  • Veganska måltidsalternativ
  • Vegetariska måltidsalternativ
  • Fritidsområde utomhus
  • Utomhusmöbler

Tillgänglighetsanpassning

  • Hiss
  • Rullstolsanpassad conciergedisk
  • Rullstolsanpassad tillgång till hiss
  • Rullstolsanpassad receptionsdisk
  • Rullstolsanpassat businesscenter
  • Tv med undertexter
  • Väl upplyst gång till ingången
  • Polerat golv på rum

Bekvämligheter på rummet

Underhållning

  • 50-tums platt-tv
  • Premium-kabelkanaler

Vardagsbekvämligheter

  • Luftkonditionering
  • Takfläkt
  • Gratis produkter i minibar
  • Espressobryggare
  • Badrockar och tofflor
  • Strykjärn/strykbräda
  • Insektsnät för fönster

Sov gott

  • Kuddmeny
  • Mörkläggningsgardiner
  • Uppbäddningsservice
  • Sängtillbehör av högsta kvalitet

Saker att uppskatta

  • Unika möbler och unik inredning

Fräscha upp dig

  • Regndusch
  • Endast dusch
  • Gratis toalettartiklar
  • Hårtork
  • Handdukar
  • Toalettpapper

Håll dig uppkopplad

  • Gratis wi-fi (med hastigheten 25+ Mbps)
  • Telefon

Mat och dryck

  • Gratis flaskvatten

Övrigt

  • Dagligen
  • Laptopanpassat värdeförvaringsskåp på rummet
  • LED-lampor

Bekvämligheter

Spa

Boendets spa har 3 behandlingsrum, däribland särskilda parrum. Här erbjuds tjänster som ansiktsbehandlingar, kroppsinpackningar, kroppsskrubb och kroppsbehandlingar. Spat är utrustat med en bastu, bubbelpool och en ångbastu. En mängd behandlingar erbjuds, som till exempel hydroterapi. Spat är öppet alla dagar.

Restauranger

Bordeaux - elegant restaurang som specialiserar sig på franska köket och endast serverar middag.
Jasmine - restaurang som specialiserar sig på asiatiska köket och serverar frukost och middag. Öppet alla dagar
Portofino - restaurang som specialiserar sig på italienska köket och endast serverar middag. Öppet alla dagar
Market Café - bufférestaurang som specialiserar sig på internationell gastronomi och serverar frukost och lunch. Gäster kan njuta av utsikten mot trädgården. Öppet alla dagar
Blue Water Grill – elegant restaurang med utsikt över trädgården som endast serverar middag. Öppet alla dagar

Avgifter och policyer

Husdjur

  • Inga avgifter tas ut för assistanshundar.
  • Husdjur är tillåtna mot en avgift på USD 65 per husdjur, per dag.

Pool, spa och gym (om tillämpligt)

  • Poolen är tillgänglig mellan 08.00 och 18.00.
  • Förhandsbokning krävs för massage. Bokningar kan göras genom att du kontaktar boendet innan ankomst via kontaktuppgifterna på bokningsbekräftelsen.

Policyer

Detta boende drivs av en professionell värd. Att erbjuda boende är kopplat till värdens företagsverksamhet eller yrke.
Det här boendet har utomhusområden såsom balkonger, uteplatser och terrasser som kanske inte är lämpliga för barn. Om du har frågor rekommenderar vi att du kontaktar boendet före ankomst för att bekräfta att de kan ta emot dig i ett lämpligt rum.
Gästerna kan vara tryggt medvetna om att det finns brandsläckare på boendet.
Boendet välkomnar alla gäster, oavsett sexuell läggning och könsidentitet (HBTQ+-vänligt).
Boendet accepterar kreditkort, bankkort och kontanter.
Följande kreditkort accepteras: Visa, Mastercard och American Express.
Kontantfria transaktioner erbjuds.
Boendets transferservice till stranden är tillgänglig mellan 09.30 och 16.00.
Boendets registreringsnummer 009-007-005229
Om du avbokar din bokning kommer värdens avbokningspolicy att gälla. I enlighet med EU-bestämmelser om konsumenträtt gäller inte ångerrätten för boendebokningstjänster.

Kallas även

Secrets Tulum Adults Only All Inclusive
Secrets Tulum Adutls Only All Inclusive
Secrets Tulum Resort Beach Club Adults Only All Inclusive

Vanliga frågor och svar

Kan man avboka gratis på Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive och få hela beloppet återbetalat?

Ja, Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive erbjuder återbetalningsbara rumspriser, som kan bokas på våra sidor. Om du har bokat ett fullt återbetalningsbart rumspris kan detta avbokas fram till några dagar före incheckning, beroende på boendets avbokningspolicy. Se till att du läser igenom boendets avbokningspolicy för att ta reda på vilka regler och villkor som gäller.

Har Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive någon pool?

Ja, det finns 10 utomhuspooler. Gäster har tillgång till pool från 08.00 till 18.00.

Är det tillåtet att ta med sig husdjur till Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive?

Ja, hundar är välkomna, dock högst 1 per rum och med en vikt på upp till 10 kg per djur. En avgift tas ut på USD 65 per husdjur per dag. Assistanshundar är avgiftsbefriade.

Erbjuder Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive parkering?

Ja, det finns gratis parkering och parkeringsservice.

Vilka tider har Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive angett för in- och utcheckning?

Checka in från: 15.00. Checka in fram till: när som helst. Utcheckning senast 12.00.

Vad finns det att göra på Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive och i närheten?

Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive har 10 utomhuspooler och 5 barer, samt fullständigt spa och trädgård.

Har Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive restaurang eller finns det någon i närheten?

Ja, boendet har 10 restauranger, som erbjuder franska köket samt utsikt mot trädgården.

Hur är området vid Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive?

Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive ligger 16 minuters promenad från Jaguarparken och 15 minuters promenad från Hunab livsstilscenter.

Recensioner

Recensioner för Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

8,8

Fantastiskt

9,4

Renlighet

8,8

Bekvämligheter

9,0

Personal och service

9,0

Boendets skick och faciliteter

Recensioner

10/10 Enastående

En väldigt bra upplevelse. Superbra service, god mat och trevlig personal! Men följ inte med på säljmötet som erbjuds! Det förstörde en halvdag för oss. Vi trodde att vi skulle få en trevlig dagsutflykt med sol och bad på ett annat hotell. Istället blev mötta av 15 säljare som inte tog ett nej och ville sälja på oss ett medlemskap för dyra pengar. Väldigt tråkigt för annars hade upplevelsen varit 10/10!
Manda, 5 nätters resa
Verifierad gästrecension från Hotels.com

10/10 Enastående

Very nice
Gabriel, 3 nätters resa
Verifierad gästrecension från Hotels.com

2/10 Dåligt

It’s a trap. Nice resort, but some of the staff were very rude. I’d much rather have to pay for my food and drink in exchange for a pleasant server. The steak house was the worst steak I’ve had in Mexico, tasted like soot/gas, couldn’t even eat it. The Grotto is the only place with ok food and great service. Great for people who don’t want a Mexican experience. Zero authenticity. They try to sell you everything under the sun- friends fell for their ‘free breakfast’ at their sister resort- it was a 4 hour nightmare, pushing there Hyatt membership on them? They asked to leave 6 times, after saying no to 6 different sales staff, they begged to go back to the resort amd were finally brought back.
Ryan, 4 nätters resa
Verifierad gästrecension från Hotels.com

10/10 Enastående

The room was clean and the staff was very friendly. I didn't get a chance to use the laundry service.
Cynthia, 4 nätters kompisresa
Verifierad gästrecension från Hotels.com

10/10 Enastående

Room had a forest view over the Zen pool. Also had a bathtub on the balcony. Wife loved it!
Balcony view
Sunset over the resort
Mike, 5 nätters resa
Verifierad gästrecension från Hotels.com

10/10 Enastående

El agua calientita de una de las albercas
Iris Tatiana, 1 natts resa
Verifierad gästrecension från Hotels.com

10/10 Enastående

We had a fantastic stay at Secrets Tulum Resort. The resort was spotless, and the cleaning staff did an exceptional job throughout our visit. Frida, our wonderful concierge, truly made our stay extra special — she went above and beyond to ensure we had an amazing time. Every staff member we encountered was incredibly friendly and welcoming. The amenities were excellent, especially the gym and the variety of pools. We also really appreciated the shuttle service to the sister beach resort, which gave us the opportunity to enjoy the beach as well. We would highly recommend Secrets Tulum Resort.
ALASDAIR, 7 nätters resa
Verifierad gästrecension från Hotels.com

10/10 Enastående

Amazing stay at a great hotel. The room was spacious, the bed was large and great, and the cleaning personell were very thorough. The Rosewater restaurant had tasty food, and very pleasant staff that made our mornings perfect. Everyone on the staff at Casa Zamna were great. The guys at the beach making our stay filled with good energy, while the front desk helped us with everything we needed. Cristian, Pablo, Fernando, Manuel, Benigno, Sergio, Salvador, Louis - everyone contributed greatly to our stay being something we'll cherish forever. We hope to be back one day!
Sondre Tungodden, 7 nätters resa
Verifierad gästrecension från Hotels.com

10/10 Enastående

Cristiano, 5 nätters resa
Verifierad gästrecension från Hotels.com

10/10 Enastående

God opplevelse, godt opplegg, god frokost. God matopplevelse på mexicansk aften med show.
Naomi, 1 natts resa
Verifierad gästrecension från Hotels.com

10/10 Enastående

Resort excelente! Vale cada centavo! Ambiente lindíssimo, quarto impecável, atendimento ótimo. Se pudesse citar defeitos: - Alguns bares não sabem fazer alguns drinks e aconteceu algumas vezes de acabar certo tipo de bebida em um certo bar. Quando acaba, acaba, ninguém repõe. No meu caso gosto bastante de Aperol Spritz e todos os dias acabava no sportsbar (unico bar aberto depois das 22h30). Tinha que beber outra coisa. - Os bares podiam conter carta de drinks classicos / autorais. Eu nunca sabia o que pedir, se tivesse uma carta seria bom até para saber o que tem e o que os barmen sabiam fazer. - As sobremesas no geral não eram boas. Não me lembro de ter comido nenhuma sobremesa gostosa, todas eram ruins/medianas. Acho que é um ponto importantíssimo a melhoras.
Julio, 5 nätters kompisresa
Verifierad gästrecension från Hotels.com

10/10 Enastående

Sindre, 1 natts resa
Verifierad gästrecension från Hotels.com

2/10 Dåligt

German, 4 nätters resa
Verifierad gästrecension från Expedia

10/10 Enastående

10/10
Gabriel, 1 natts resa
Verifierad gästrecension från Expedia

8/10 Väldigt bra

Alle Mahlzeiten sind a la Carte. Das schränkt die Essensauswahl leider ein wenig ein. Zum Zimmer; als es einmal stark regnete, Tropfte es aus der Decke auf den Teppich im Zimmer
Ramon, 5 nätters romantisk resa
Verifierad gästrecension från Ebookers

10/10 Enastående

Listen….. I’ve stayed at a few Secrets (and hotels related to the brand) over the past few years, and I’d have to say that THIS was probably BY FAR THE BEST Secrets I’ve stayed in. From arrival…to check in…to being upgraded at no cost…to having your own concierge that makes sure you’re okay and keeps you up to date with the daily activities…to the rooms….to the restaurants/food options…the spa…the beach club…ALL OF IT! Top tier!!! I was sad to return back to reality after having such a great NYE vacation. I would stay here again if I ever come back to Tulum! Thank you to all the staff for your professionalism and hospitality!
Melissa, 5 nätters kompisresa
Verifierad gästrecension från Expedia

8/10 Väldigt bra

Title: Beautiful resort and amazing staff, but a few setbacks. Trip: 12/14/25 to 12/21/25 We had a great stay at Secrets Tulum! The hotel is stunning and the rooms are spectacular. A huge thank you to Julian at the lobby bar and Aurora—they were both absolutely amazing and made our trip special. A few things kept this from being a 5-star experience: * Dining: I got food poisoning after eating the octopus at the Bluewater Grill outdoor restaurant and lost a full day of my vacation. Thankfully, the local pharmacy helped me recover quickly by providing a prescription. * The Beach Club: It is much further away than advertised. While beautiful, the service there wasn't as friendly as the main hotel, particularly the bartender. * Amenities: We were surprised that bathrobes weren't included in the room, even though slippers were provided. Overall, a beautiful resort that I would recommend, but there is room for improvement regarding food safety and beach club service.
Foam pool party.
Rosa Linda, 7 nätters romantisk resa
Verifierad gästrecension från Expedia

8/10 Väldigt bra

The stay was good overall. Service was good for an all inclusive, and the staff I interacted with were friendly and helpful. The property was nice, although the limited dining options on the Casa Zamna beach side meant only one restaurant, and the food was okay but nothing standout. During my stay, I called for an IV service from an outside provider. The handling of this request was concerning. I was initially told there was an access fee for them to come. After I pushed back and explained the provider had serviced the hotel many times, the fee was suddenly dropped and I was told it was okay for them to come. About 30 minutes later, that approval was reversed and I was told I had to cancel the service entirely. The way the fee appeared and disappeared, followed by a last-minute denial, made the situation feel uncomfortable and raised concerns about whether the charge was legitimate or policy-based.
Peter, 3 nätters kompisresa
Verifierad gästrecension från Expedia

8/10 Väldigt bra

Gurnoor Singh, 4 nätters resa
Verifierad gästrecension från Expedia

10/10 Enastående

Very engaging staff! Well definitely return again if I ever chose to return to tulum
Lisbet, 2 nätters kompisresa
Verifierad gästrecension från Expedia

10/10 Enastående

Staff, room, restaurants
Christina, 4 nätters kompisresa
Verifierad gästrecension från Expedia

6/10 Bra

The property was nearly empty for new years! Tulum is a ghost town. Honestly the property was nice but nothing spectacular. The staff was wonderful but the food was awful. Hamburgers, chicken strips, teriyaki… very basic foods no real culinary surprises. Pools were empty. Rooms were well kept but definitely not a 5-star hotel. It took forever to get items. Room service was good but with very few options. All in all not the best place to stay but Id avoid Tulum completely it’s not worth it.
Chris, 4 nätters romantisk resa
Verifierad gästrecension från Expedia

10/10 Enastående

Alberto, 4 nätters resa
Verifierad gästrecension från Expedia

6/10 Bra

Le niveau de ce secret n'est pas le même que ceux ailleurs. l'offre de service est moindre. moins de choix, moins de qualité, si vous avez déjà été dans un autre secret vous pourriez être déçu. je vous conseille le secret moxche à la place
mathieu, 7 nätters familjeresa
Verifierad gästrecension från Expedia

10/10 Enastående

Leah Aurore, 6 nätters resa
Verifierad gästrecension från Expedia