Verifierad recension
8/10 Mycket bra
4 juni 2026
Vår vistelse var överlag bra, men det finns tydliga förbättringsområden. På ett hotell av den här standarden förväntar man sig god organisation och hög servicenivå, men upplevelsen levde tyvärr inte alltid upp till detta.
Ett återkommande problem var kommunikationen. Flera i personalen hade begränsade kunskaper i engelska, vilket ledde till missförstånd och felaktiga beställningar trots att vi försökte vara tydliga.
Servicen vid poolen och stranden upplevdes ofta som långsam. Vid flera tillfällen fick vi själva gå till strand/slottsbaren för att beställa vatten/annat eftersom ingen personal kom förbi under lång tid. Det hände också att alla poolsolstolar var upptagna av använda handdukar samtidigt som rena handdukar saknades och ingen personal fanns tillgänglig i närheten.
Även under måltiderna, särskilt vid frukosten, upplevdes organisationen som bristfällig. Vi fick ibland vänta på bord som sedan tilldelades andra gäster, och det förekom att personal försökte servera mat och dryck till fel bord.
Städningen var dessutom ojämn – antal handdukar och påfyllning av vatten varierade från dag till dag. Kanske berodde en del av detta på att det var början av säsongen och att mycket personal var ny, men som gäst förväntar man sig en högre och mer konsekvent nivå från ett hotell som tillhör Leading Hotels of the World.
Med det sagt var personalen alltid vänliga och tillmötesgående, alltid villiga att hjälpa och gjorde sitt bästa efter förutsättningarna.
Julia
Julia, 10 nätters resa
