Hoppa till huvudsektionen

Altezza Arc 1800 Hotel & Spa - ex Mercure

4.0-stjärnigt boende
Hotell med möjlighet till skidåkning och spa nära Les Arcs

Välj datum för att se priser

Altezza Arc 1800 Hotel & Spa - ex Mercure ligger nära Les Arcs och erbjuder tillgång till utförsåkning, snowboardåkning och längdskidåkning. Du kan skämma bort dig själv på deras spa med sportmassage, ansiktsbehandlingar eller aromaterapi, och avnjuta en god frukost eller middag på Le Jardin Alpin, som specialiserar sig på franska köket. Här har gäster dessutom tillgång till 2 bubbelpooler, en inomhuspool och en bar/lounge. Här får skidentusiaster tillgång till skidpass, skidförvaring och uthyrning av skidutrustning.

Recensioner

9,2 av 10,
Underbart

Populära bekvämligheter

  • Pool
  • Spa
  • Flygtransfer
  • Husdjursvänligt
  • Parkering tillgänglig
  • Gratis wi-fi

Främsta bekvämligheter (12)

  • Städning varje dag
  • Restaurang samt bar
  • Fullständigt spa
  • Inomhuspool och 2 bubbelpooler
  • Frukost tillgänglig
  • Uthyrning av skidutrustning
  • Skidförvaring
  • Skidpass
  • Fitnesscenter
  • Bastu
  • Ångbastu
  • Parkering (avgift tillkommer)

För familjer (6)

  • Gratis spjälsängar
  • Lekplats på området
  • Kylskåp
  • Privat badrum
  • Tv med premiumkanaler
  • Terrass
Det nuvarande priset är 1 648 kr
inklusive skatter och avgifter
17 apr. – 18 apr.

Därför älskar vi det här boendet

Zen bergspa
Ett komplett spa erbjuder dagliga behandlingar inklusive ansiktsbehandlingar och aromaterapi. Avkoppling i bergen inkluderar bastu, bubbelpooler och behandlingsrum för par.
Kulinariska läckerheter hela dagen
Franska smaker väntar på restaurangen med trädgårdsutsikt. Börja med frukostbuffé, skåla för champagne på rummet eller njut av vegetariska alternativ på detta hotell.
Drömlik sömnupplevelse
Mjuka sängkläder med Select Comfort-madrasser skapar en vilsam oas. Mörkläggningsgardiner säkerställer mörker och balkonger ger lyx.

Rumsalternativ

Tillgängliga filter för rum
Visar 4 av 4 rum

Öppna alla foton för Standardrum

Sängtillbehör av högsta kvalitet och Select Comfort-madrasser

Standardrum

10,0 av 10
Enastående
(3 recensioner)
  • 32 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • 2 sovplatser
  • 1 kingsize-säng

Öppna alla foton för Superior-rum

Sängtillbehör av högsta kvalitet och Select Comfort-madrasser

Superior-rum

9,6 av 10
Enastående
(8 recensioner)
  • Utsikt mot bergen
  • 32 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • 4 sovplatser
  • 1 kingsize-säng och 1 våningssäng (enkel)

Öppna alla foton för Svit Premium

Sängtillbehör av högsta kvalitet och Select Comfort-madrasser

Svit Premium

10,0 av 10
Enastående
(1 recension)
  • Utsikt mot bergen
  • 45 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • 4 sovplatser
  • 1 kingsize-säng och 1 bäddsoffa (dubbel)

Öppna alla foton för Familjesvit

Sängtillbehör av högsta kvalitet och Select Comfort-madrasser

Familjesvit

10,0 av 10
Enastående
(1 recension)
  • 55 kvadratmeter
  • 2 sovrum
  • 6 sovplatser
  • 1 kingsize-säng, 1 våningssäng (enkel) och 1 bäddsoffa (dubbel)

Liknande boenden

Inomhuspool och 4 utomhuspooler
Pierre & Vacances Premium Arc 1950 Le Village
Bourg-Saint-Maurice
  • Pool
  • Pentry
  • Tvättmöjligheter
  • Husdjursvänligt
9.0 av 10, Underbart, 234 recensioner
Priset är 1 406 kr
inklusive skatter och avgifter
25 apr. – 26 apr.
Pierre & Vacances Premium Arc 1950 Le Village
Jämför liknande boenden
Mod logo
Logga in för att se aktuella rabatter och förmåner. Fler förmåner för fler äventyr!
Logga inRegistrera dig nu, det är gratis

Om området

Karta
Village de Charmettoger, Bourg-Saint-Maurice, 73700

I närheten

  • Les Arcs - 1 min till fots - 0.0 km
  • Peisey-Vallandrys skidort - 1 min till fots - 0.0 km
  • Charmettoger skidlift - 1 min till fots - 0.0 km
  • Villards (Les Arcs 1800) skidlift - 8 min till fots - 0.7 km
  • Peisey-Vallandry skidområde - 11 min till fots - 1.0 km

Ta sig runt

  • Geneva International Airport (GVA) - 149 min med bil
  • Landry station - 24 min med bil
  • Bourg-Saint-Maurice station - 28 min med bil
  • Bourg-Saint-Maurice (QBM-Bourg-Saint-Maurice tågstation) - 28 min med bil
  • Flygtransfer (tilläggsavgift)

Restauranger

  • ‪La Folie Douce - Les Arcs - ‬13 min till fots
  • ‪Voga Goga - ‬15 min till fots
  • ‪Bar du Mont Blanc - ‬6 min med bil
  • ‪La Fragola Di Neve - ‬19 min till fots
  • ‪Le Restaurant au Lodge - ‬13 min till fots

Om boendet

Altezza Arc 1800 Hotel & Spa - ex Mercure

Altezza Arc 1800 Hotel & Spa - ex Mercure ligger nära Les Arcs och erbjuder tillgång till utförsåkning, snowboardåkning och längdskidåkning. Du kan skämma bort dig själv på deras spa med sportmassage, ansiktsbehandlingar eller aromaterapi, och avnjuta en god frukost eller middag på Le Jardin Alpin, som specialiserar sig på franska köket. Här har gäster dessutom tillgång till 2 bubbelpooler, en inomhuspool och en bar/lounge. Här får skidentusiaster tillgång till skidpass, skidförvaring och uthyrning av skidutrustning.

Översikt

DONE

Hotellets storlek

    • 80 rum
DONE

Incheckning/utcheckning

    • Incheckning börjar kl. 17.00
    • Tidig incheckning i mån av tillgänglighet
    • Sen incheckning i mån av tillgänglighet
    • Lägsta ålder för incheckning: 18 år
    • Utcheckningstiden är kl. 10.00
    • Sen utcheckning i mån av tillgänglighet
DONE

Incheckningsinstruktioner

    • Gästerna får ett e-postmeddelande med incheckningsinstruktioner inom 7 dagar före ankomst. Personalen i receptionen välkomnar gästerna vid ankomst till boendet.
    • Om du planerar att ankomma efter 20.00 ska du kontakta boendet i förväg via kontaktuppgifterna i bokningsbekräftelsen.
    • Informationen från boendet kan ha översatts med automatiska översättningsverktyg
DONE

Krävs vid incheckning

    • Kreditkort, bankkort eller kontant deposition krävs för oförutsedda kostnader.
    • Statligt utfärdad fotolegitimation kan krävas
    • Lägsta ålder för incheckning är 18 år
DONE

Husdjur

    • Husdjur tillåts (max 2 per rum)*
    • Assistanshundar är välkomna
WIFI

Internet

    • Gratis wi-fi i allmänna utrymmen
    • Gratis wi-fi på rummen (hastighet: 100+ Mbps (passar för 1–2 personer eller upp till 6 enheter))
LOCAL_PARKING

Parkering

    • Parkering med bevakning och under tak erbjuds (EUR 30 per natt).
    • Rullstolsanpassad parkering finns på plats
    • Begränsad parkering på plats.
    • Laddningsstation för elfordon finns på plats.
    • Höjdbegränsningar finns för parkering på plats.
DONE

Transfers

    • Flygplatstransport*
DONE

Övrig information

    • Rökfritt boende

Hotellbekvämligheter

Mat och dryck

  • Frukostbuffé (tilläggsavgift) dagligen 07.00–10.00
  • Restaurang
  • Bar/lounge
  • Kafé
  • Rumsservice (under begränsade tider)
  • Snackbar/deli
  • Vattenautomat

Resa med barn

  • Lekplats
  • Barnmeny
  • Badbalja

Saker att göra

  • Bågskytte
  • Vandrings-/cykelleder
  • Repbana
  • Ziplining
  • Biljardbord
  • Cykeluthyrning i närheten
  • Golflektioner i närheten
  • Vandrings- och cykelleder i närheten
  • Kälkåkning i närheten

Arbeta på resan

  • Business-service
  • 5 mötesrum
  • Dator
  • Konferenslokaler (250 kvadratmeter)

Tjänster

  • Reception (öppen dygnet runt)
  • Conciergetjänster
  • Hjälp med bokning av biljetter och guidade turer
  • Bagageförvaring
  • Flerspråkig personal
  • Caddy
  • Golfbil
  • Golfklubbor
  • Solstolar
  • Uthyrning av skidutrustning
  • Skidförvaring
  • Vintersportsutrustning

Boendet och bekvämligheter

  • Värdeförvaringsskåp i receptionen
  • Terrass
  • Bibliotek
  • Tv i allmänt utrymme
  • Fitnesscenter
  • Bredvid en golfbana
  • Inomhuspool
  • Spelrum
  • Fullständigt spa
  • 2 bubbelpooler
  • Bastu
  • Massage- och behandlingsrum
  • Ångbastu
  • Vegetariska måltidsalternativ
  • Lokalt ägda samt organiserade turer och aktiviteter
  • Dubbelfönster
  • Minst 80 % LED-ljus
  • Policy för matavfall
  • Policy för återvinning
  • Inga plastflaskor
  • Inga plastomrörare
  • Inga plastsugrör
  • Inga plastvattenflaskor
  • Endast återanvändbara koppar
  • Endast återanvändbara bordsserviser
  • Bankettsal

Tillgänglighetsanpassning

  • Hiss
  • Bredd på hissdörr (centimeter) 120
  • Rullstolsanpassad tillgång
  • Rullstolsanpassad parkering
  • Rullstolsanpassad offentlig toalett
  • Rullstolsanpassad receptionsdisk
  • Rullstolsanpassad höjd på registreringsdisk (centimeter 120
  • Rullstolsanpassad pool
  • Rullstolsanpassad restaurang
  • Väl upplyst gång till ingången
  • Gång utan trappsteg till ingången

Skidåkning

  • Skidpass
  • Utförsåkning
  • Snowboardåkning
  • Skidförvaring
  • Uthyrning av skidutrustning
  • Skidlifter i närheten
  • Skidbackar i närheten
  • Skidlektioner i närheten
  • Snöskoteråkning i närheten
  • Snöskovandring i närheten

Bekvämligheter på rummet

Underhållning

  • Platt-tv
  • Tv med premiumkanaler

Vardagsbekvämligheter

  • Uppvärmning
  • Espressobryggare
  • Vattenkokare
  • Tofflor
  • Strykjärn/strykbräda (på begäran)

Sov gott

  • Mörkläggningsgardiner
  • Ljudisolerade rum
  • Sängtillbehör av högsta kvalitet
  • Select Comfort-madrass
  • Gratis spjälsäng

Saker att uppskatta

  • Balkong

Fräscha upp dig

  • Privat badrum
  • Gratis toalettartiklar
  • Hårtork
  • Handdukar

Håll dig uppkopplad

  • Skrivbord
  • Gratis wi-fi (med hastigheten 100+ Mbps (passar för 1–2 personer eller upp till 6 enheter))
  • Telefon

Mat och dryck

  • Champagneservice
  • Kylskåp
  • Gratis flaskvatten
  • Barnstol

Övrigt

  • Dagligen
  • Värdeförvaringsskåp på rummet
  • Tillgång till miljövänliga rengöringsprodukter
  • Energisparande strömbrytare
  • LED-lampor
  • Återvinning
  • Endast vattensnåla duschar
  • Endast vattensnåla toaletter

Bekvämligheter

Spa

Nuxe har 3 behandlingsrum, inklusive rum för par. Här erbjuds tjänster som sportmassage, ansiktsbehandlingar och kroppsbehandlingar. En mängd behandlingar erbjuds, såsom aromaterapi och ayurvediska behandlingar. Spat är öppet alla dagar.

Restauranger

Le Jardin Alpin - restaurang som specialiserar sig på franska köket och serverar frukost och middag. Barnmeny finns.
Les Allobroges – bar med utsikt över trädgården. Öppet alla dagar

Priser och samarbeten

Miljöcertifierat boende
Detta boende deltar i Green Key (Foundation for Environmental Education), ett program som mäter hur boendet påverkar en eller flera av följande aspekter: miljö, samhälle, kulturarv och lokal ekonomi.

Avgifter och policyer

Obligatoriska avgifter

Du kommer att ombes att betala följande avgifter till boendet vid incheckning eller utcheckning – avgifterna kan inkludera tillämpliga skatter:
  • Stadsskatt: 2.81 EUR per person per natt. Skatten gäller inte barn under 18 år.

Extra tillval

  • Frukostbuffé erbjuds mot en tilläggsavgift på EUR 22 för vuxna och EUR 10 för barn (ungefärliga priser).
  • Flygtransfer erbjuds mot tilläggsavgift.
  • Tidig incheckning kan ordnas mot en tilläggsavgift (i mån av tillgänglighet).
  • Sen utcheckning kan ordnas mot en extra avgift (i mån av tillgång).

Renoveringar och stängningar

Följande anläggningar är stängda efter årstid varje år från 26 april till 2 juli:
  • Pool

Husdjur

  • Inga avgifter tas ut för assistanshundar.
  • Husdjur är tillåtna mot en avgift på EUR 15 per husdjur, per natt.

Parkering

  • Parkering under tak kostar EUR 30 per natt.
  • Höjdbegränsning gäller för parkering.

Pool, spa och gym (om tillämpligt)

  • Poolen är tillgänglig mellan 09.00 och 20.00.

Policyer

Detta boende drivs av en professionell värd. Att erbjuda boende är kopplat till värdens företagsverksamhet eller yrke.
Det här boendet har utomhusområden såsom balkonger, uteplatser och terrasser som kanske inte är lämpliga för barn. Om du har frågor rekommenderar vi att du kontaktar boendet före ankomst för att bekräfta att de kan ta emot dig i ett lämpligt rum.
Detta boende använder miljövänliga rengöringsprodukter.
Gästerna kan vara tryggt medvetna om att det finns brandsläckare, rökdetektor och säkerhetssystem på boendet.
Boendet accepterar kreditkort, ANCV Chèques-Vacances och kontanter.
Följande kreditkort accepteras: Visa, Mastercard, Diners Club och JCB International.
Boendet förbehåller sig rätten att reservera belopp på gästens kreditkort före ankomst.
Kontanttransaktioner på boendet får inte överstiga EUR 1000, på grund av statliga föreskrifter. Om du vill ha mer information kan du kontakta boendet med kontaktinformationen i bokningsbekräftelsen.
Boendet bekräftar att man följer de riktlinjer för rengöring och desinficering som utfärdats av ALLSAFE (Accor Hotels).
Observera att kulturella normer och gästpolicyer kan skilja sig i olika länder och på olika boenden. De policyer som listas är boendets egna.
Om du avbokar din bokning kommer värdens avbokningspolicy att gälla. I enlighet med EU-bestämmelser om konsumenträtt gäller inte ångerrätten för boendebokningstjänster.

Nationell betygssättning

Detta boende har fått sin officiella stjärngradering från Frankrikes Turistutvecklingsbyrå, ATOUT France.

Kallas även

Hôtel Mercure Arcs 1800 Bourg-Saint-Maurice
Hôtel Mercure Arcs 1800 Bourg-Saint-Maurice
Mercure Arcs 1800 Bourg-Saint-Maurice
Bourg-Saint-Maurice Hôtel Mercure Les Arcs 1800 Hotel
Mercure Arcs 1800
Hotel Hôtel Mercure Les Arcs 1800 Bourg-Saint-Maurice
Hotel Hôtel Mercure Les Arcs 1800
Hôtel Mercure Les Arcs 1800 Bourg-Saint-Maurice
Hôtel Mercure Arcs 1800

Vanliga frågor och svar

Kan man avboka gratis på Altezza Arc 1800 Hotel & Spa - ex Mercure och få hela beloppet återbetalat?

Ja, Altezza Arc 1800 Hotel & Spa - ex Mercure erbjuder återbetalningsbara rumspriser, som kan bokas på våra sidor. Om du har bokat ett fullt återbetalningsbart rumspris kan detta avbokas fram till några dagar före incheckning, beroende på boendets avbokningspolicy. Se till att du läser igenom boendets avbokningspolicy för att ta reda på vilka regler och villkor som gäller.

Har Altezza Arc 1800 Hotel & Spa - ex Mercure någon pool?

Ja, det finns inomhuspool. Gäster har tillgång till pool från 09.00 till 20.00.

Är det tillåtet att ta med sig husdjur till Altezza Arc 1800 Hotel & Spa - ex Mercure?

Ja, husdjur är välkomna, dock högst 2 per rum. En avgift tas ut på EUR 15 per husdjur per natt. Assistanshundar är avgiftsbefriade.

Erbjuder Altezza Arc 1800 Hotel & Spa - ex Mercure parkering?

Ja. Parkering kostar EUR 30 per natt. Antalet parkeringsplatser kan vara begränsat. Laddningsstation för elbil erbjuds.

Erbjuder Altezza Arc 1800 Hotel & Spa - ex Mercure flygtransfer?

Ja, transport till/från flygplatsen finns tillgänglig.

Vilka tider har Altezza Arc 1800 Hotel & Spa - ex Mercure angett för in- och utcheckning?

Du kan checka in från 17.00. En avgift tas ut för tidig incheckning (i mån av tillgång). Utcheckning senast 10.00. Sen utcheckning är möjlig mot en avgift (i mån av tillgång).

Vad finns det att göra på Altezza Arc 1800 Hotel & Spa - ex Mercure och i närheten?

Under vintern kan du roa dig med aktiviteter som som längdskidåkning och snowboardåkning, och under de varmare månaderna kan du prova på bågskytte och ziplining. Skäm bort dig själv med en spabehandling och varva ner i en av 2 bubbelpooler. Altezza Arc 1800 Hotel & Spa - ex Mercure har även inomhuspool och bastu, såväl som ångbastu och spelrum.

Har Altezza Arc 1800 Hotel & Spa - ex Mercure restaurang eller finns det någon i närheten?

Ja, Le Jardin Alpin erbjuder franska köket samt utsikt mot trädgården.

Har Altezza Arc 1800 Hotel & Spa - ex Mercure några privata utomhusområden?

Ja, varje rum har balkong.

Hur är området vid Altezza Arc 1800 Hotel & Spa - ex Mercure?

Altezza Arc 1800 Hotel & Spa - ex Mercure ligger 2 minuters promenad från Les Arcs och 9 minuters promenad från Villards (Les Arcs 1800) skidlift.

Recensioner

Recensioner för Altezza Arc 1800 Hotel & Spa - ex Mercure

9,2

Underbart

9,6

Renlighet

9,4

Bekvämligheter

9,2

Personal och service

9,4

Boendets skick och faciliteter

Recensioner

10/10 Enastående

Carl, 6 nätters familjeresa
Verifierad gästrecension från Hotels.com

10/10 Enastående

Very serviceminded staff in reception. Breakfast was outstanding. More options in restaurant for late arrivals.
Johanna Rosen, 1 natts familjeresa
Verifierad gästrecension från Expedia

10/10 Enastående

Un super hôtel avec du personnel compétant et accueillant 👌
Christophe, 2 nätters kompisresa
Verifierad gästrecension från Hotels.com

10/10 Enastående

Buffets d excellente qualité. Hôtel très bien situé au pied des pistes. Le spa très propre. Tout était parfait.
valerie, 8 nätters familjeresa
Verifierad gästrecension från Hotels.com

10/10 Enastående

Tout était parfait
Bruno, 5 nätters resa
Verifierad gästrecension från Hotels.com

8/10 Väldigt bra

Fabien, 5 nätters resa
Verifierad gästrecension från Hotels.com

10/10 Enastående

Anthony, 1 natts resa
Verifierad gästrecension från Hotels.com

6/10 Bra

Marcos, 3 nätters resa
Verifierad gästrecension från Hotels.com

10/10 Enastående

Great hotel for skiing holiday. Room had ample space for family of 4. Was worried about single bunk beds for my older teenagers but they were fit for purpose. Lots of storage for clothes and luggage. Wish there was more hooks for hanging up towels though. Overall very happy with our Christmas skiing holiday. Close to piste/gondola, town, restaurants... Very impressed with the breakfast buffet. Highly recommend!
Natasha, 7 nätters familjeresa
Verifierad gästrecension från Hotels.com

10/10 Enastående

Un séjour formidable, merci au personnel et une mention spéciale pour le restaurant - excellent!
Pauline, 9 nätters familjeresa
Verifierad gästrecension från Hotels.com

10/10 Enastående

Un séjour formidable de 2 semaines. Le personnel est aux petits soins, les chambres très agréables et la vue sur la vallée à couper le souffle. Le restaurant est vraiment excellent
Pauline, 14 nätters familjeresa
Verifierad gästrecension från Hotels.com

10/10 Enastående

Super équipements et personnels très attentionnés. Expérience à renouveler.
Annie, 3 nätters resa
Verifierad gästrecension från Hotels.com

10/10 Enastående

Magnifique hotel pour son ouverture estivale: que du bonheur et une equipe aux petits soins
Maxime, 1 natts resa
Verifierad gästrecension från Hotels.com

10/10 Enastående

Le meilleur hôtel des Arcs 1800
Christophe, 1 natts kompisresa
Verifierad gästrecension från Hotels.com

10/10 Enastående

Great stay! Best Hugo spritz
Sean, 1 natts familjeresa
Verifierad gästrecension från Expedia

8/10 Väldigt bra

Séjour en famille très agréable, le service de qualité et le personnels super! Merci.
Mohamed, 2 nätters familjeresa
Verifierad gästrecension från Expedia

8/10 Väldigt bra

Nele, 7 nätters resa
Verifierad gästrecension från Expedia

10/10 Enastående

Lovely cosy hotel with incredible views.

We loved our stay here. Great communication on arrival instructions before we got there as weren’t familiar with the area and weren’t driving. We got the funicular from bourg saint Maurice and then the free shuttle to the chamotteger stop. It all works very well together timing wise. Then it’s a short walk uphill (bit of a challenges with our suitcases but it was only short). It’s also a short walk down to the main area with a great choice of restaurants some shops and we were in the summer season but a whole host of activities for the kids. The whole hotel had a very cosy vibe with incredible views, definitely worth paying for a room with a view, loved the pool. Everything was clean and well kept,service was very friendly whoever we spoke to. Replen at breakfast was a little slow. there was a good choice and all was tasty just at times we were waiting a while for plates or still water. Room was clean and spacious only criticism was it was a little hot at times, air con would have been useful and it was 2 beds pushed together rather than a double which I don’t find the comfiest and pillow choice wasn’t great they were very soft and no alternatives. We didn’t like the rule where you could only eat there if you were half board the first day we had a LONG day of travel but had to go out and find dinner where as we would have liked to stay at the hotel but didn’t want to eat every night to make it half board. This felt a little money making. Overall we loved our stay.
Jo, 4 nätters familjeresa
Verifierad gästrecension från Hotels.com

10/10 Enastående

Piaciuto: Camera spaziosa, pulita e dotata di ogni comfort. Lenzuola, asciugamani e accappatoi di alta qualità, ciabatte, macchina caffè Nespresso a disposizione, prese corrente ovunque, cassaforte, frigorifero, Wi-Fi in camera disponibile e funzionante. Accesso gratuito in piscina, 2 vasche idromassaggio e sauna. Al nostro arrivo ci hanno omaggiato di borracce per l’acqua e distributore a disposizione. Colazione a buffet molto fornita con addetto alla preparazione della uova e crepa. Cena veramente ottima e complimenti allo chef. Da migliorare cuscini scomodi e più attenzione al rifacimento dei letti (presenza di pieghe fastidiose). Camerieri e addetti alla reception gentili e disponibili tranne una. Tempi lunghi di attesa alla cena (media attesa per 3 portate un’ora e mezza). Canali tv italiani praticamente assenti. La palestra ha a disposizione solo tapis roulants. Parcheggio esterno gratuito sempre pieno.
STEFANO, 4 nätters familjeresa
Verifierad gästrecension från Expedia

8/10 Väldigt bra

2 nätters resa
Verifierad gästrecension från Hotels.com

6/10 Bra

Good Hotel but Unclear Booking Terms

We booked a half-board stay at Altezza Arc 1800 Hotel & Spa for our family of four (2 adults, 2 children aged 13 and 16) through Hotels.com. This booking proved to be a source of significant frustration and financial loss due to misleading information and a lack of support from Hotels.com. The hotel contacted us post-booking to inform us that our children's meals were not included in the half-board rate. When we contacted Hotels.com, we were told this was stated in the terms and conditions—a clause we found to be incredibly unclear. The T&Cs mentioned an exclusion for children aged 3-14, but our 16-year-old was not in this age range and could not be booked as an adult on the site. In a written communication, Hotels.com agreed to a refund. They instructed us to pay the hotel directly for the children's meals and submit the invoices for a full refund for the 16-year-old and a partial refund (minus EUR 15) for the 13-year-old. Trusting this agreement, we paid the hotel EUR 518 (EUR 259 per child). Upon our return, Hotels.com reneged on their promise, claiming the hotel had refused the refund. Despite providing all correspondence, invoices, and evidence of their initial agreement, the company has now stated they will not honor the refund. This experience highlights a significant breakdown in communication and customer service. The booking terms were ambiguous, and Hotels.com failed to follow through on a clear written promise, leaving us to bear a substantial and unexpected cost.
7 nätters resa
Verifierad gästrecension från Hotels.com

10/10 Enastående

3 nätters familjeresa
Verifierad gästrecension från Hotels.com

8/10 Väldigt bra

Hôtel bien situé, moderne et avec une chambre relativement confortable. Cependant, l’unique option pour rafraîchir la chambre est d’ouvrir la fenêtre, car il n’y a pas de climatisation, mais la nuit reste relativement bruyante avec les personnes qui parlent sur les balcons jusqu’à minuit. L’insonorisation est minimale. Les chambres sont bruyantes. L’hôtel est familial, donc on entend les enfants sauter la nuit, les parents crier. De plus, ce qui serait très intéressant, c’est d’avoir au minimum en room service. J’ai été surpris qu’aucun service en chambre n’est proposé.
Hubert, 1 natts resa
Verifierad gästrecension från Hotels.com

6/10 Bra

The hotel could use some improvements in refreshments, and while the services are acceptable, there is an excessive level of informality during interactions that does not align with a four-star standard.
Isma, 3 nätters resa
Verifierad gästrecension från Expedia

8/10 Väldigt bra

Good!

Lovely dinner, great room, bike storage good, breakfast wasn’t brilliant day 1 (31st Aug) but did improve!
Lynsey, 3 nätters resa
Verifierad gästrecension från Hotels.com