Regler och villkor för Hotels.com Rewards

Senast uppdaterade 2022-06-06 

 

 

Hotels.comÂź Rewards Ă€r ett lojalitetsprogram för Hotels.comÂź (”Programmet”). För varje natt du bokar och vistas pĂ„ ett boende som deltar i Hotels.com Rewards fĂ„r du en stĂ€mpel (”StĂ€mpel”). NĂ€r du samlat ihop 10 StĂ€mplar hos oss, ger vi dig 1 bonusnatt som du kan lösa in (”Bonusnatt”) Denna Bonusnatt inkluderar inte skatter och avgifter. Dessa mĂ„ste du betala nĂ€r du löser in din Bonusnatt. Alla bokningar mĂ„ste göras online eller via vĂ„r mobilapp. Du kan bara samla StĂ€mplar eller lösa in BonusnĂ€tter pĂ„ ett boende som deltar i Hotels.com Rewards. 

  

Programmet Àr öppet för alla över 18 Är (eller ditt lands myndighetsÄlder) som registrerar sig pÄ Hotels.com med en giltig e-postadress och sedan gÄr med i Programmet. Företag, föreningar eller andra grupper fÄr inte registrera sig. AnstÀllda pÄ Expedia, Inc. kommer inte att kunna samla StÀmplar eller lösa in BonusnÀtter om de gör en bokning och anvÀnder en rabatt för anstÀllda. Om en anstÀlld pÄ Expedia, Inc. gör en bokning utan att anvÀnda sin rabatt kommer de att kunna samla StÀmplar och lösa in BonusnÀtter pÄ Hotels.com. 
 

  

 REWARDS-NIVÅER 

  

Programmet har tre nivÄer: 

  

  • Hotels.com Rewards 
  • Hotels.com Rewards Silver 
  • Hotels.com Rewards Gold. 

  

NÀr du gÄr med blir du Hotels.com Rewards-medlem. NÀr du har samlat 10-29 StÀmplar under ett medlemsÄr, har du kvalificerat dig för Hotels.com Rewards Silver. NÀr du har samlat 30 StÀmplar eller fler under ett medlemsÄr, har du kvalificerat dig för Hotels.com Rewards Gold. Ett medlemsÄr löper i ett Är frÄn det datum dÄ du först skapade ett konto och frÄn varje följande Ärsdag efter det. 

  

Silver- och Gold-medlemmar har ett sÀrskilt telefonnummer de kan ringa dygnet runt för att utföra eller diskutera sina bokningar och det finns Àven andra förmÄner, som tidig tillgÄng till rea och exklusiva erbjudanden. Dessa kommer att vara tillgÀngliga inom tvÄ veckor efter att man berÀttigats till Silver eller Gold och kommer att finnas tillgÀngliga under resten av medlemsÄret och hela följande medlemsÄr. Om du inte samlar tillrÀckligt med StÀmplar för att behÄlla din Silver- eller Gold-status kommer vi att flytta ner dig en nivÄ för nÀsta medlemsÄr. 

  

 

SAMLA STÄMPLAR 

  

Du kommer att samla en StĂ€mpel för varje natt du bor pĂ„ ett boende som deltar i Hotels.com Rewards. Om du samlar tio StĂ€mplar, fĂ„r du en Bonusnatt. Du mĂ„ste vara inloggad pĂ„ ditt Hotels.com-konto nĂ€r du bokar online, och via vĂ„r mobilapp sĂ„ att vi kan lĂ€gga till StĂ€mplarna du samlar till ditt konto efter din vistelse. Om du utför din bokning med oss per telefon mĂ„ste du ge oss e-postadressen för ditt konto, sĂ„ att vi vet var vi ska lĂ€gga till StĂ€mplarna. Endast Hotels.com Rewards-medlemmar kan samla StĂ€mplar. Andra gĂ€ster pĂ„ samma bokning kan inte samla StĂ€mplar och du kan inte samla StĂ€mplar för bokningar av boenden du utfört innan du gick med i Programmet. 

  

Vi kommer att lĂ€gga till eventuella StĂ€mplar du samlar pĂ„ ditt konto upp till 72 timmar efter att du checkar ut frĂ„n Hotels.com Rewards-boendet. Om du samlar StĂ€mplar, men vi senare tror att du inte slutförde din vistelse (en ”Ogiltig StĂ€mpel”) förbehĂ„ller vi oss rĂ€tten att ta bort dessa Ogiltiga StĂ€mplar frĂ„n ditt konto. Detta kan hĂ€nda om du avbokar eller inte checkade in pĂ„ boendet, vilket kan göra StĂ€mplarna ogiltiga. Ogiltiga StĂ€mplar rĂ€knas inte med i de tio StĂ€mplar du behöver för att lösa in en Bonusnatt. Du kan behöva vĂ€nta upp till 35 dagar innan du kan lösa in din Bonusnatt om nĂ„gon av dina StĂ€mplar har samlats in via alternativet ”betala senare/betala pĂ„ boendet”. 

  

Du kan nĂ€r som helst se hur mĂ„nga StĂ€mplar du har samlat pĂ„ ditt konto. Logga bara in pĂ„ Hotels.com, anvĂ€nd vĂ„r mobilapp, eller ring vĂ„r kundtjĂ€nst. Du ansvarar för att se till att ditt konto stĂ€mmer. Om du tror att du inte har samlat rĂ€tt antal StĂ€mplar kommer vi att kolla upp detta Ă„t dig. Om nĂ„gra bokningar Ă€r ogiltiga, som nĂ€mndes tidigare, kommer vi att ta bort dem frĂ„n ditt konto. 

  

Som tillÀgg till informationen ovan gÀller att du inte kommer att samla StÀmplar för följande: 

  • bokningar som utförts pĂ„ en webbplats som tillhör ett av Hotels.coms partnerbolag 
  • bokningar som utfördes innan du gick med i Programmet 
  • paketbokningar, sĂ„som boende + flyg 
  • vissa bokningar som utförts med rabattkupong, kupong eller kod – du mĂ„ste kontrollera villkoren för var och en av dessa 
  • bokningar som görs via tjĂ€nster för gruppresor 
  • bokningar som inte kostar nĂ„gonting för dig, som alltsĂ„ Ă€r gratis. 

  

 

LÖSA IN DINA BONUSNÄTTER 

  

NĂ€r du har samlat tio StĂ€mplar kommer vi att ge dig en Bonusnatt som du kan lösa in pĂ„ valfritt deltagande Hotels.com Rewards-boende. Du kan lösa in din Bonusnatt online och i vĂ„r mobilapp. 

  

Det maximala vÀrdet pÄ din Bonusnatt baseras pÄ vÀrdet av de tio StÀmplar du har samlat, sÄ lÀnge dessa inte har förfallit. Detta vÀrde motsvarar genomsnittspriset per natt, exklusive skatter och avgifter, för de StÀmplar du tidigare samlat. Om du samlade in en StÀmpel med ett medlemspris pÄ Hotels.com (se definition ovan), kommer det priset, inte standardpriset, att anvÀndas i berÀkningen. Du mÄste betala för skatter, avgifter, mÄltider och eventuella andra kostnader i samband med din Bonusnatt.

  

Om du anvÀnde olika valutor nÀr du samlade dina tio StÀmplar kommer vÀrdet pÄ varje StÀmpel att berÀknas med valutan i landet du var i nÀr du gick med i Programmet. 

  

Vistelser med BonusnÀtter lyder under alla tillÀmpliga regler och villkor gÀllande bokning. Du kommer inte att samla en StÀmpel nÀr du löser in din Bonusnatt. StÀmplar har inget kontantvÀrde och du kan inte byta din Bonusnatt mot kontanter. 

  

Om du löser in din Bonusnatt för en vistelse som kostar mindre Àn det maximala vÀrdet för din Bonusnatt kommer du inte att fÄ mellanskillnaden i kontanter, kredit eller nÄgot annat. Du kan lösa in din Bonusnatt för en vistelse som kostar mer Àn det maximala vÀrdet för din Bonusnatt. Det enda du behöver betala Àr mellanskillnaden. 

  

Om du har fler Àn en Bonusnatt att lösa in kan du vÀlja vilken bokning du vill anvÀnda den till. Du kan inte kombinera din Bonusnatt med andra erbjudanden, rabattkuponger eller rabattkoder, sÄvida inte vilkoren för dessa anger att det Àr möjligt. Detta innebÀr att nÀr du bokar en vistelse och löser in din Bonusnatt kommer du normalt sett inte att kunna fÄ ytterligare rabatt pÄ den bokningen. 

  

Om du löser in din Bonusnatt för en bokning som avser mer Àn en natt kommer vi automatiskt att tillÀmpa Bonusnattens vÀrde pÄ bokningens dyraste natt, under förutsÀttning att Bonusnattens maximala vÀrde gör detta möjligt. 

  

För vistelser med BonusnĂ€tter gĂ€ller alla tillĂ€mpliga avbokningsregler som vidarebefordras till oss frĂ„n Hotels.com Rewards-boendet. Om du avbokar en Bonusnatt för vilken du, om du hade betalat för bokningen och avbokat den, hade haft rĂ€tt till full Ă„terbetalning, kommer vi att Ă„terföra Bonusnatten till ditt konto.  Om du avbokar en Bonusnatt för vilken du, om du hade betalat för bokningen och avbokat den, hade haft rĂ€tt till 1–99 % Ă„terbetalning, kommer Bonusnatten inte att Ă„terföras till ditt konto.  Om du avbokar en Bonusnatt för vilken du, om du hade betalat för bokningen och avbokat den, inte hade haft rĂ€tt till nĂ„gon Ă„terbetalning, kommer Bonusnatten inte att Ă„terföras till ditt konto. 

  

Om du vill Àndra datum för en bokning som inkluderar en Bonusnatt som du har löst in, mÄste du avboka den, vÀnta pÄ att Bonusnatten Äterförs till ditt konto och sedan boka om den för att kunna anvÀnda din Bonusnatt för din nya bokning. 

  

 

VIP ACCESS-BOENDEN  

  

Medlemmar i Hotels.com Rewards pĂ„ Silver- och Gold-nivĂ„ Ă€r berĂ€ttigade till exklusiva bekvĂ€mligheter pĂ„ utvalda VIP Access-boenden. BerĂ€ttigandet till bekvĂ€mligheterna baseras pĂ„ din Hotels.com Rewards-nivĂ„ vid bokningstillfĂ€llet, och bekvĂ€mligheterna som kan tillhandahĂ„llas kommer att vara de som visas i boendeannonsen vid bokningstillfĂ€llet. BekvĂ€mligheterna kan variera mellan boenden och kan nĂ€r som helst komma att Ă€ndras. En kortaste vistelselĂ€ngd kan krĂ€vas. 

  

Boenden som deltar i VIP Access-nĂ€tverket erbjuder förmĂ„ner som kan variera per boende och nĂ€r som helst Ă€ndras utan förvarning. BekvĂ€mligheterna Ă€r avsedda för den primĂ€ra kontoinnehavaren. Övriga medresenĂ€rer som ingĂ„r i bokningar gjorda via Silver- eller Gold-medlemskonton fĂ„r endast ta del av bekvĂ€mligheterna i den mĂ„n boendet tillĂ„ter det och i mĂ„n av tillgĂ„ng. 

  

Silver- och Gold-medlemmar garanteras gratis Wi-Fi pĂ„ VIP Access-boenden. Detta gĂ€ller standard Wi-Fi. Premium-Wi-Fi kan finnas tillgĂ€ngligt mot en extra avgift. Detta kan Ă€ndras nĂ€r som helst.  

  

Gold-medlemmar kan vara kvalificerade för att fĂ„ uppgraderingar vid incheckningen pĂ„ deltagande VIP Access-boenden, i mĂ„n av tillgĂ„ng. BerĂ€ttigande till rumsuppgradering baseras pĂ„ Hotels.com Rewards-nivĂ„n vid bokningstillfĂ€llet. VIP Access-boendeuppgraderingar Ă€r avsedda för den primĂ€ra kontoinnehavaren. Övriga medresenĂ€rer som ingĂ„r i bokningar gjorda via Gold-medlemskonton fĂ„r endast ta del av dessa i den mĂ„n boendet tillĂ„ter det och i mĂ„n av tillgĂ„ng. Rumsuppgradering kan innebĂ€ra gratis uppgradering till en dyrare rumskategori eller en med högre kvalitet. I stĂ€llet för en rumsuppgradering kan resenĂ€rer fĂ„ bo pĂ„ en föredragen vĂ„ning eller fĂ„ ett föredraget lĂ€ge pĂ„ en vĂ„ning, t.ex. pĂ„ avstĂ„nd frĂ„n hissar eller ismaskin. Rumsuppgradering kan inte bokas.  

  

Gold-medlemmar kan fĂ„ tidig incheckning och sen utcheckning pĂ„ deltagande VIP Access-boenden, i mĂ„n av tillgĂ„ng. BerĂ€ttigandet till tidig incheckning och sen utcheckning baseras pĂ„ Hotels.com Rewards-nivĂ„n vid bokningstillfĂ€llet. Tidig incheckning och sen utcheckning Ă€r avsedda för den primĂ€ra kontoinnehavaren. Övriga medresenĂ€rer som ingĂ„r i bokningar gjorda via Gold-medlemskonton fĂ„r endast ta del av dessa i den mĂ„n boendet tillĂ„ter det och i mĂ„n av tillgĂ„ng. 

  

 

ÄNDRINGAR AV HOTELS.COM REWARDS, GILTIGHETSTID FÖR STÄMPLAR OCH OM PROGRAMMET AVSLUTAS 

  

Dina StÀmplar kommer inte att förfalla sÄ lÀnge du hÄller ditt konto aktivt minst en gÄng var tolfte mÄnad. Detta innebÀr att du mÄste samla en StÀmpel eller lösa in en Bonusnatt under denna tidsperiod. NÀr du gör det kommer förfallodatumet att förlÀngas i ytterligare 12 mÄnader. Om du inte samlar nÄgra StÀmplar eller löser in nÄgra BonusnÀtter under 12 mÄnader blir dina StÀmplar ogiltiga och vi kan inaktivera ditt konto. Om detta hÀnder kommer dina StÀmplar inte att Äterföras. Logga in pÄ ditt konto för att se sista giltighetsdatum för dina StÀmplar. 

  

Vi kan nÀr som helst Àndra vÄra regler och villkor, med eller utan förvarning, inklusive reglerna för att samla StÀmplar, de olika medlemskapsnivÄerna och deras behörighetskrav och tillhörande förmÄner, reglerna för att lösa in BonusnÀtter, listan över giltiga Hotels.com Rewards-boenden och det maximala vÀrdet av en Bonusnatt. Vi kan meddela dig om dessa Àndringar via e-post eller pÄ vÄr webbplats Hotels.com, sÄ logga in pÄ ditt konto regelbundet. 

  

Hotels.com Rewards har inget slutdatum och kommer att fortsÀtta tills vi avslutar det, vilket kan hÀnda nÀr som helst. Om vi avslutar Programmet kommer du att ha 30 dagar pÄ dig, frÄn det att vi tillkÀnnager avslutandet, att lösa in eventuella BonusnÀtter som du har pÄ ditt konto. Efter detta datum kommer du att förlora dina BonusnÀtter och du kommer inte att kompenseras. 

  

Genom att fortsÀtta att samla StÀmplar och lösa in BonusnÀtter med Hotels.com Rewards godkÀnner du eventuella Àndringar av dessa regler och villkor. Du Àr ansvarig för att hÄlla dig uppdaterad om eventuella Àndringar som vi gör. Den senaste versionen kommer alltid att vara tillgÀnglig pÄ vÄr webbplats. 

  

 

ALLMÄNT OM HOTELS.COM REWARDS 

  

Vi förbehÄller oss rÀtten att sÀga upp ditt medlemskap om du upptrÀder bedrÀgligt eller anvÀnder Programmet pÄ ett sÀtt som inte följer vÄra regler och villkor, myndigheters lagar, regler, författningar eller förordningar. Om vi sÀger upp ditt medlemskap kan du förlora dina samlade StÀmplar och förmÄner. Vi har Àven rÀtt att vidta lÀmpliga laga eller administrativa ÄtgÀrder, inklusive Ätal om nödvÀndigt. 

  

NĂ€r du Ă€r registrerad pĂ„ Hotels.com Rewards kan vi meddela dig om eventuella uppdateringar av ditt konto eller dina transaktioner via e-post. Vi kan nĂ€r som helst ta tillbaka dina StĂ€mplar. Du fĂ„r inte sĂ€lja eller överföra dina StĂ€mplar eller kombinera dem med andra medlemmars StĂ€mplar. StĂ€mplar och BonusnĂ€tter kan inte överföras om en medlem dör, om det föreligger familjeproblem eller pĂ„ annat sĂ€tt genom rĂ€ttsliga Ă„tgĂ€rder.   

 

Programmet tillhandahÄlls utan nÄgon garanti (vare sig uttrycklig eller underförstÄdd) eller med nÄgot underförstÄtt villkor av nÄgot slag, inklusive men inte begrÀnsat till nÄgra underförstÄdda garantier eller underförstÄdda villkor om tillfredsstÀllande kvalitet, lÀmplighet för ett visst syfte eller icke-intrÄng. Vi lÀmnar inga garantier eller utfÀstelser av nÄgot slag rörande Programmet, förutom dÀr en viss garanti inte kan undantas enligt tillÀmplig lag, inklusive konsumentlag. 

 

Vi kommer inte att vara ansvariga för eventuella felaktigheter angÄende intjÀning, inlösen och anvÀndning av StÀmplar och/eller BonusnÀtter, sÄvida inte och endast i den utstrÀckning som vi direkt har orsakat sÄdana felaktigheter. Vi kommer inte att vara ansvariga med avseende pÄ BonusnÀtter som, efter mottagande, kan gÄ förlorade, bli stulna eller annulleras, annat Àn nÀr sÄdant ansvar har orsakats eller bidragits till av en försumlig eller bedrÀglig handling av Hotels.com. Hotels.coms leverantörer och partner kan inte pÄverka och ansvarar heller inte för administrationen av Programmet. 

 

Klausulen "Ansvar" i anvÀndarvillkoren gÀller för dessa regler och villkor för Hotels.com Rewards. 

 

Ett villkor för medlemskap i programmet Àr att du samtycker till och ger oss tillstÄnd att samla in, anvÀnda och lÀmna ut de personuppgifter som samlats in av oss i enlighet med sekretessmeddelandet och alla tillÀmpliga sekretess- och dataskyddslagar. 

 Om nĂ„gon del av dessa regler och villkor för Hotels.com Rewards anses vara ogiltig, olaglig eller omöjlig att verkstĂ€lla, ska giltigheten, lagligheten och verkstĂ€lligheten hos Ă„terstĂ„ende bestĂ€mmelser inte pĂ„verkas eller försĂ€mras pĂ„ nĂ„got sĂ€tt. VĂ„r underlĂ„tenhet eller vĂ„rt dröjsmĂ„l med att verkstĂ€lla nĂ„gon bestĂ€mmelse i dessa regler och villkor för Hotels.com Rewards vid nĂ„gon tidpunkt innebĂ€r inte att vi avstĂ„r vĂ„r rĂ€tt att verkstĂ€lla densamma eller nĂ„gon annan bestĂ€mmelse i det hĂ€r avtalet i framtiden. 

Dessa regler och villkor för Hotels.com Rewards (och övriga regler och villkor som nÀmns hÀri) utgör det fullstÀndiga avtalet mellan dig och oss med avseende pÄ det hÀr Programmet och det ersÀtter alla tidigare eller samtidiga meddelanden och förslag, vare sig elektroniska, muntliga eller skriftliga, mellan dig och oss med avseende pÄ Programmet. 

Programmet Hotels.com Rewards och reglerna och villkoren för Hotels.com Rewards regleras av de lagar som anges i anvÀndarvillkoren. 

 

Programmet Àr ogiltigt pÄ platser dÀr det Àr förbjudet enligt lag. VÄr underlÄtenhet att genomdriva en bestÀmmelse i dessa Hotels.com Rewards regler och villkor, ska inte ogiltigförklara denna, eller nÄgon annan bestÀmmelse. 

  

VÄrt beslut om alla frÄgor eller konflikter gÀllande programmet Àr slutgiltigt. 

 

 

MEDLEMSPRISER 

  

Medlemspriserna pĂ„ Hotels.com (”Medlemspriser”) Ă€r tillgĂ€ngliga för följande kunder: 

  

  • Hotels.com Rewards-medlemmar 
    • Om du Ă€r inloggad pĂ„ ditt Hotels.com-konto nĂ€r du Ă€r pĂ„ webbplatsen, kommer du automatiskt att se medlemspriser för utvalda boenden dĂ€r dekalen ”Medlemspris” visas. 
  • AnvĂ€ndare av Mobilappen (sĂ„som den definieras i dessa regler och villkor nedan) 
    • NĂ€r du anvĂ€nder Mobilappen, kommer du automatiskt att se Medlemspriser för utvalda boenden dĂ€r dekalen "Medlemspris" visas. AnvĂ€ndare av Mobilappen kommer inte att se Medlemspriser nĂ€r de besöker hemsidan via andra plattformar, sĂ„vida de inte Ă€r inloggade som Hotels.com Rewards-medlem. 

  

Medlemspriser Ă€r tillgĂ€ngliga pĂ„ utvalda boenden och endast pĂ„ utvalda datum. Medlemspriser kommer endast att visas i de fall de Ă€r tillĂ€mpliga för din sökning och kan nĂ€r som helst Ă€ndras. DĂ€r ett Medlemspris visas bredvid ett överstruket pris (t.ex. “1 500 kr 1 000 kr”) baseras det överstrukna priset pĂ„ boendets standardpris pĂ„ vĂ„r sida, som avgörs och tillhandahĂ„lls av boendet.   Sektionen “Pris” i anvĂ€ndarvillkoren gĂ€ller Ă€ven Medlemspriser. 

Â