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Hilton Astana

Propiedad de 5.0 estrellas
Hotel de lujo en Yesil District con 2 bares y spa

Indica las fechas para ver precios

tus meses actuales son December 2024 y January 2025.
diciembre de 2024
enero de 2025

Galería de fotos de Hilton Astana

Salón de baile
Área de sala de estar
Ropa de cama de alta calidad, camas con efecto memoria y minibar
Vista frontal de la propiedad
Lobby

Opiniones

9.0 de 10,

Magnífica

Servicios principales

  • Alberca
  • Bar
  • Habitaciones comunicadas disponibles
  • Traslado del/al aeropuerto
  • Gimnasio
  • Spa

Servicios principales (12)

  • Servicio de limpieza diario
  • Restaurantes y 2 bares o lounges
  • Spa de servicio completo
  • Alberca techada y alberca al aire libre
  • Terraza en la azotea
  • Desayuno disponible
  • Sala de fitness
  • Sauna
  • Baño de vapor
  • Chapoteadero
  • Tina de hidromasaje
  • Servicio a la habitación las 24 horas

Para familias (6)

  • Niños se hospedan gratis
  • Cunas gratuitas
  • Chapoteadero
  • Habitaciones conectadas o contiguas disponibles
  • Baño privado
  • Tina y regadera independientes
El precio actual es de $182
impuestos y cargos incluidos
$162 por noche
27 dic - 28 dic

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 21 de 21 habitaciones

Abrir todas las fotos de Suite, 3 habitaciones

Ropa de cama de alta calidad, camas con efecto memoria y minibar

Suite, 3 habitaciones

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Calefacción
???
Cunas gratis
Smart TV
  • 6 personas
  • 4 camas King size

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama King size

Ropa de cama de alta calidad, camas con efecto memoria y minibar

Habitación Deluxe, 1 cama King size

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Calefacción
???
Cunas gratis
Smart TV
  • 391 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King size

Abrir todas las fotos de Suite, 2 habitaciones

Ropa de cama de alta calidad, camas con efecto memoria y minibar

Suite, 2 habitaciones

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Calefacción
???
Cunas gratis
Smart TV
  • 4 personas
  • 2 camas King size

Abrir todas las fotos de Suite, 1 cama King size

Ropa de cama de alta calidad, camas con efecto memoria y minibar

Suite, 1 cama King size

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Calefacción
???
Cunas gratis
Smart TV
  • 538 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King size

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 2 camas individuales (Expo View)

Ropa de cama de alta calidad, camas con efecto memoria y minibar

Habitación Deluxe, 2 camas individuales (Expo View)

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Calefacción
???
Salón Ejecutivo
Cunas gratis
  • 431 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Suite junior, 1 cama King size

Ropa de cama de alta calidad, camas con efecto memoria y minibar

Suite junior, 1 cama King size

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Calefacción
???
Cunas gratis
Smart TV
  • 3 personas
  • 1 cama King size

Abrir todas las fotos de Habitación, 1 cama King size, con acceso para personas discapacitadas

Ropa de cama de alta calidad, camas con efecto memoria y minibar

Habitación, 1 cama King size, con acceso para personas discapacitadas

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Calefacción
???
Cunas gratis
Smart TV
  • 377 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King size

Abrir todas las fotos de Habitación familiar, 2 habitaciones

Ropa de cama de alta calidad, camas con efecto memoria y minibar

Habitación familiar, 2 habitaciones

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Calefacción
???
Cunas gratis
Smart TV
  • 753 pies cuadrados
  • 6 personas
  • 3 camas King size

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama King size (Expo View)

Ropa de cama de alta calidad, camas con efecto memoria y minibar

Habitación Deluxe, 1 cama King size (Expo View)

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Calefacción
???
Salón Ejecutivo
Cunas gratis
  • 377 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King size

Abrir todas las fotos de Suite, 1 cama King size

Ropa de cama de alta calidad, camas con efecto memoria y minibar

Suite, 1 cama King size

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Calefacción
???
Cunas gratis
Smart TV
  • 915 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King size

Abrir todas las fotos de Suite Deluxe, 1 habitación

Área de sala de estar

Suite Deluxe, 1 habitación

Aspectos destacados

Balcón
Área de comedor separada
Área de descanso
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Calefacción
  • 915 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King size

Abrir todas las fotos de Habitación ejecutiva, 1 cama King size

Ropa de cama de alta calidad, camas con efecto memoria y minibar

Habitación ejecutiva, 1 cama King size

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Calefacción
???
Salón Ejecutivo
Cunas gratis
  • 344 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King size

Abrir todas las fotos de Habitación ejecutiva, 2 camas individuales

Ropa de cama de alta calidad, camas con efecto memoria y minibar

Habitación ejecutiva, 2 camas individuales

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Calefacción
???
Salón Ejecutivo
Cunas gratis
  • 431 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Suite, 1 habitación

Ropa de cama de alta calidad, camas con efecto memoria y minibar

Suite, 1 habitación

Aspectos destacados

Balcón
Área de comedor separada
Área de descanso
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Calefacción
  • 753 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King size

Abrir todas las fotos de Suite presidencial, 1 cama King size

Ropa de cama de alta calidad, camas con efecto memoria y minibar

Suite presidencial, 1 cama King size

Aspectos destacados

Balcón
Área de comedor separada
Área de descanso
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Calefacción
  • 2260 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King size

Abrir todas las fotos de Suite ejecutiva, 1 cama King size

Smart TV de 40 pulgadas con canales digitales y televisión

Suite ejecutiva, 1 cama King size

Aspectos destacados

Balcón
Área de comedor separada
Área de descanso
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Calefacción
  • 1044 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King size

Abrir todas las fotos de Habitación ejecutiva, 1 cama King size

Ropa de cama de alta calidad, camas con efecto memoria y minibar

Habitación ejecutiva, 1 cama King size

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Calefacción
???
Salón Ejecutivo
Cunas gratis
  • 377 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King size

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 2 camas individuales

Ropa de cama de alta calidad, camas con efecto memoria y minibar

Habitación Deluxe, 2 camas individuales

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Calefacción
???
Cunas gratis
Smart TV
  • 377 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Suite familiar, Varias camas, habitaciones conectadas

Ropa de cama de alta calidad, camas con efecto memoria y minibar

Suite familiar, Varias camas, habitaciones conectadas

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Calefacción
???
Cunas gratis
Smart TV
  • 4 personas
  • 2 camas King size

Abrir todas las fotos de Suite, 1 habitación

Ropa de cama de alta calidad, camas con efecto memoria y minibar

Suite, 1 habitación

Aspectos destacados

Área de descanso
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Calefacción
???
Salón Ejecutivo
  • 538 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King size

Abrir todas las fotos de Habitación ejecutiva, 2 camas individuales

Ropa de cama de alta calidad, camas con efecto memoria y minibar

Habitación ejecutiva, 2 camas individuales

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Calefacción
???
Salón Ejecutivo
Cunas gratis
  • 377 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 2 camas individuales

Propiedades similares

Salón de banquetes

Sheraton Astana Hotel

Alberca
Spa
Acepta mascotas
Estacionamiento gratis
9.6 de 10, Excepcional, (48)
El precio actual es de $124
impuestos y cargos incluidos
$110 por noche
3 ene - 4 de enero de 2025
Sheraton Astana Hotel
Mod logo
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Información de la zona

Sección del mapa
Heydar Aliyev Street 14, Astana, 010000

Qué hay cerca

  • Centro de convenciones EXPO 2017 - A 8 min a pie
  • Centro comercial MEGA Silk Way - A 10 min a pie
  • Astana Arena - A 4 min en auto
  • Torre de Bayterek - A 7 min en auto
  • Embajada y Consulado de Estados Unidos en Kazajistán - A 10 min en auto

Medios de transporte

  • Aeropuerto de Nursultán (NQZ) a 15 minutos en auto
  • Estación de tren de Astana a 38 min en auto
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto

Restaurantes

  • ‪Starbucks - ‬A 10 min a pie
  • ‪Korean House - ‬A 6 min a pie
  • ‪Dark Side - ‬A 19 min a pie
  • ‪Starbucks - ‬A 4 min a pie
  • ‪Пинта Bar & Grill - ‬A 4 min a pie

Información de la propiedad

Hilton Astana

Si te hospedas en Hilton Astana, podrás disfrutar de la vista desde la terraza en la azotea. Te recomendamos visitar el restaurante para comer algo rico. También puedes relajarte en el spa con un masaje de tejido profundo, envolturas corporales o manicura y pedicura. En este hotel de lujo, podrás disfrutar de 2 bares, una piscina techada y una piscina al aire libre.

Idiomas

Chino (mandarín), inglés, francés, alemán, ruso y turco

Datos generales

Tamaño del hotel

  • 253 habitaciones

Check-in/check-out

  • Horario de check-in: 14:00-05:30
  • Edad mínima para hacer el check-in: 18
  • Check-out: 12:00
  • Check-out sin contacto

Restricciones con respecto a tu viaje

  • Consulta las restricciones por el COVID-19.

Instrucciones especiales para hacer check-in

  • Esta propiedad cuenta con servicios de traslado desde el aeropuerto que pueden incluir cargos adicionales. Los huéspedes deberán proporcionar a la propiedad los datos de su llegada antes de emprender el viaje utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
  • El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.

Requisitos para hacer el check-in

  • Es obligatorio dejar un depósito en efectivo, con tarjeta de débito o con tarjeta de crédito para cubrir gastos imprevistos
  • Es posible que se solicite una identificación oficial válida
  • La edad mínima para hacer el check-in es de 18 años
  • Si necesitas una visa para entrar en el país, es posible que la propiedad pueda proporcionarte asistencia facilitándote los documentos necesarios para obtenerla*

Niños

  • La propiedad ofrece hospedaje gratuito a los niños, siempre que ocupen la misma habitación que sus padres o tutores y utilicen las camas existentes.

Mascotas

  • No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Internet

  • Wifi gratis en las áreas comunes
  • Acceso a internet wifi y por cable gratis en las habitaciones

Estacionamiento

  • Estacionamiento gratis en las instalaciones
  • Estacionamiento para autos y vans con acceso para silla de ruedas en la propiedad

Traslados

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto disponible las 24 horas*

Más información

  • Áreas designadas para fumadores

Servicios de la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno continental (con cargo) todos los díasde 07:00 a 10:30
  • 2 bares o lounges
  • Restaurante
  • Recepción gratuita organizada en días seleccionados por la dirección
  • Servicio a la habitación las 24 horas
  • Snack bar o deli

Para los niños

  • Niños se hospedan gratis
  • Chapoteadero
  • Supermercado o tienda de conveniencia

De trabajo

  • Centro de negocios
  • 9 salas de juntas
  • Espacio para conferencias de 700 metros cuadrados

Servicios

  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Periódicos gratis en el lobby
  • Resguardo de equipaje
  • Organización de bodas
  • Personal multilingüe

Instalaciones

  • Se construyó en 2017
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Terraza en la azotea
  • Sala de fitness
  • Alberca al aire libre
  • Alberca techada
  • Spa de servicio completo
  • Tina de hidromasaje
  • Sauna
  • Salas de tratamiento o masaje
  • Baño de vapor
  • Salón de banquetes

Facilidades de acceso

  • Elevador
  • Ancho de la puerta del elevador (centímetros): 109
  • Estacionamiento con acceso para personas con discapacidad
  • 2 Lugares de estacionamiento para personas con discapacidad
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Dispositivos de ayuda auditiva en salas de juntas
  • Estacionamiento para van con acceso para silla de ruedas
  • Valet parking para vehículo equipado con silla de ruedas
  • Camino a elevador con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de la recepción con acceso para silla de ruedas
  • Altura del mostrador de la recepción con acceso para silla de ruedas (centímetros): 104
  • Spa con acceso para silla de ruedas
  • Alberca con acceso para silla de ruedas
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Lounge con acceso para silla de ruedas
  • Pasillos con alarmas visuales
  • Personal capacitado en lenguaje de señas
  • Barandales en pasillos
  • Altura de los barandales en el pasillo (centímetros): 86
  • Barandales en escaleras
  • Altura de los barandales en las escaleras (centímetros): 94
  • Sillas de ruedas disponibles
  • Barra de apoyo cerca del excusado
  • Altura de la barra de apoyo en el excusado (centímetros): 84
  • Baño con alarma para emergencias
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Pasillo de entrada sin escaleras
  • Alfombra delgada en las habitaciones

Amenidades en la habitación

Para que te diviertas

  • Estación para reproductor de MP3
  • Smart TV de 40 pulgadas
  • Canales digitales premium

Para tu comodidad

  • Aire acondicionado y calefacción
  • Minibar
  • Tetera eléctrica
  • Batas y pantuflas
  • Pantuflas para niños
  • Tabla de planchar con plancha
  • Mosquiteros

Para que duermas bien

  • Cortinas blackout
  • Habitaciones insonorizadas
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Colchón con efecto memoria
  • Cuna gratis
  • Cama extra/plegable (con cargo)

Para que disfrutes

  • Muebles diferentes y decoración personalizada

Para que te refresques

  • 2 baños
  • Tina profunda
  • Tina y regadera independientes
  • Regadera tipo lluvia
  • Amenidades de baño gratuitas
  • Secadora de cabello
  • Toallas
  • Papel de baño

Para conectarte e informarte

  • Escritorio
  • Wifi gratis e internet por cable
  • Teléfono
  • Silla de escritorio

Alimentos y bebidas

  • Agua embotellada de cortesía
  • Café instantáneo/té gratis

Otros servicios y amenidades

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja de seguridad con espacio para laptop
  • Habitaciones conectadas o contiguas disponibles
  • Guías y recomendaciones
  • Guía de restaurantes

Servicios especiales

Spa

Eforea spa dispone de 4 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Los servicios incluyen masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, masajes deportivos y masajes suecos. Este spa está equipado con un sauna, un baño turco y un baño turco/hammam. El spa abre todos los días.

Restaurantes

Axis: salón lounge en el lobby en la propiedad.
Cloud 9: bar en la azotea en la propiedad. Se debe reservar. Abre todos los días.
Park Kitchen: restaurante que sirve desayunos, almuerzos y cenas. Abre todos los días.

Cargos y políticas

Opciones extra

  • El desayuno continental cuesta aproximadamente entre KZT 10000 y KZT 10000 por persona
  • El servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto tiene un costo adicional de KZT 11000 por vehículo (solo ida, con una capacidad máxima de 3 personas).

Remodelaciones y cierres

Las siguientes instalaciones están cerradas los miércoles, jueves y viernes:
  • Bañera de hidromasaje

Niños y camas adicionales

  • Las camas plegables cuestan KZT 5000.0 por noche.

Alberca, spa y gimnasio (si corresponde)

  • Para el servicio de masajes y los tratamientos de spa es necesaria una reservación previa, que se puede realizar llamando a la propiedad antes de la llegada, utilizando el número que figura en la confirmación de la reservación.

Políticas

Si necesitas una visa para entrar en el país, la propiedad puede proporcionarte asistencia facilitándote los documentos necesarios para obtenerla. Para obtener más información, comunícate con la propiedad utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación. El hotel puede cobrar un cargo por este servicio, incluso si al final cancelas la reservación. Todas las gestiones se realizan únicamente entre la propiedad y el cliente.
Hay habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de la reservación.
Para la tranquilidad de los huéspedes, la propiedad cuenta con extintor de incendios, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
La propiedad garantiza que cumple con las normas de higiene y desinfección del siguiente organismo o protocolo: CleanStay (Hilton).

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Hilton Astana la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso total?
Sí, Hilton Astana tiene habitaciones 100% reembolsables en nuestro sitio, que se pueden cancelar hasta algunos días antes del check-in según la política de cancelación de la propiedad. Consulta esta política para ver los términos y condiciones detallados.
¿Hay una piscina en Hilton Astana?
Sí, hay una piscina techada, una piscina al aire libre y una piscina para niños.
¿Se aceptan mascotas en Hilton Astana?
No se permiten mascotas ni animales de servicio.
¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out en Hilton Astana?
Horario de check-in: 14:00-05:30. Check-out: 12:00. La propiedad ofrece la opción de hacer el check-out sin contacto.
¿Qué actividades hay para hacer en Hilton Astana y sus alrededores?
Hilton Astana cuenta con 2 bares y un spa, así como con una piscina al aire libre y una sala de vapor.
¿Hay restaurantes en Hilton Astana o en los alrededores?
Sí, hay un restaurante en la propiedad, Axis.
¿Hilton Astana tiene habitaciones con bañeras de hidromasaje privadas?
Sí, cada habitación tiene una bañera profunda.
¿Cómo es la zona donde se encuentra Hilton Astana?
Hilton Astana está a tan solo 8 minutos a pie de Centro de convenciones EXPO 2017 y a 10 minutos a pie de Centro comercial MEGA Silk Way.

Opiniones de Hilton Astana

Opiniones

9.0

Magnífico

9.6/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

9.0/10

Servicios

9.4/10

Condiciones de la propiedad

8.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Muy bueno

Zhaiyk, se hospedó 1 noche con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

BOSU, se hospedó 1 noche por negocios
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

SUNGHEE, se hospedó 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

Abdulkadir, se hospedó 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

Hilde, se hospedó 4 noches por negocios
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

Yong Eun, se hospedó 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

6/10 Bueno

Odonio, se hospedó 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

Gordon, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Expedia

4/10 Regular

A very modern hotel reminiscent of Dubai however was more like a mausoleum, very few guests and many staff! Dining was limited to a restaurant on the 9th floor where food was bland and expensive or the ground floor lobby bar where the food was interesting....how can you not cook a burger or Chicken Kiev correctly? Rooms were so hot set at 28C complained 3 times and told they were winter settings and couldnt be altered!
paul, se hospedó 6 noches por negocios
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Se hospedó 1 noche con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

Swimming pool sauna; breakfast is also good; staff is great
Natalie, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Good
Maxim, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

Always choose this hotel ! The best option you can have ,everything is close ,shopping ,dining etc.We enjoyed weekend with my family .Spa is just perfect ,staff is amazing.
yevgeniya, se hospedó 2 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Nice pkace to stay. Staff speaks good English
Olga, se hospedó 2 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Kristina, se hospedó 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

6/10 Bueno

Overview We have a good time. However, it is not five stars hotel. UnfoUnfortunately, we were disappointed by the pool and SPA services. The steam room does not have steam at all. The pool has so much chlorine, and the towel is limited. One remarkable thing is breakfast. Don`t pay extra money for Longe Club. It is not worth it at all.
Valentina, se hospedó 5 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Expedia

2/10 Malo

Too many unfortunate incidents happened, Staff managed to add more to our already ruined staying in Hilton Astana , But as i stay more i learned that i should blame the staff The Hotel Manger lady needs to learn her self first how to do her job then try to train staff ! Our last day we are checking out when we look at the bill we were charged for mini bar that we never used anything from it we were charged for interest that supposed to be Free Still didn’t receive any refund for these charges! Lost all my trust to the Hotel ! All this things happened to us can’t be coincidence! They managed to ruin everyday of our stay and the Manager lady offered us Free taxi to Airport about 15min drive . I wish she didn’t even offer that made us even more upset! I spend fairly good enough money for my stay food drinks massage i would not mind to spending more but not worth to spend there , The manager lost us forever we would be keep coming back to the Hotel unfortunately we won’t! Everyday something is happening to us not supposed to happen She didn’t even bother to come to apologize her self instead offered taxi ride thank you great way of running business.Congratulations you lost potential future regular customers i would do my company meetings there too but now i ll take my business somewhere else. Thank you again you could not ruin more that some guests stay!
ersen, se hospedó 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

6/10 Bueno

This hotel is reasonably new with clean spacious rooms but, judging from our experience, must still be in the "break-in" stage. Many problems, some dealing with safety. 1. The area around the pool is very slippery and dangerous for falls. I was walking slowly and cautiously, but still almost fell. My 4-year-old fell and hurt his knee. 2. Same issue with the shower. The floor tiles were same as the wall tiles, instead of non-slip. 3. The "do not disturb" lights are totally ignored by the staff. 4. The air conditioning is totally under-powered. In the morning with the sun hitting the windows in the summer, the room temperature rises to 28, with the thermostat set at 22. Keeping the drapes drawn helps, keeps it at 27. 5. Twice I needed my room key replaced, and the staff at the front desk never asked for any identification. This is a serious security issue. I asked the second time if my photo was on the staff member's computer screen, but was told "no" so the issue is real. 6. The sink in one bathroom had a defective stopper, which when closed would not open, unless pried up with a knife. The same sink had a slow dripping leak under the sink, but these were fixed within 24 hours. 7. The lower-level staff, delivering items to the room (other than room service) do not have a command of English. Typical example, one young man knocked on the door to deliver two ball-point pens to the room. We had not ordered them, so I tried to hand them back while saying we ...sorry, out of space
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Hong, se hospedó 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

문 열때 카드 태그가 잘 안됩니다. 그 외에는 다 만족합니다.
SUNKYOO, se hospedó 3 noches por negocios
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

Всегда выбираем только этот отель ! 10 из 10 ! Начиная от места нахождения и заканчивая уровнем обслуживания все идеально !
yevgeniya, se hospedó 1 noche con familiares
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Dennis, se hospedó 2 noches por negocios
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

徒歩圏内に商業施設も有り、便利だが、寒いとどうなるかは分からない。
SHIGEKI, se hospedó 2 noches por negocios
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

beautiful architecture, great staff
Tibor, se hospedó 1 noche por negocios
Opinión verificada de un huésped de Expedia

4/10 Regular

Se hospedó 3 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Expedia