Vi hade bokat ett de lux rum, när vi anlände till hotellet så blev vi anvisade ett rum på tredje våningen(utan hiss, med branta trappor) som var en kopia av ett rum som på hemsidan visas som exempel på ett standardrum. När vi påtalade detta i receptionen, blev vi mycket ignorant bemötta och med svaret att vi hade fått ett de lux rum. När vi bad personalen att lämna våra synpunkter till hotellets ledning, då de inte ville/kunde göra något åt våra klagomål, så fick till svar att det kan ni själva göra när han är på plats. Vilket visade sig vara på vår avresedag. Rummet vi fick hade visserligen utsikt mot kanalen, men med små fönster och stora bjälkar i taket som upptog mycket av golvytan. Hade vi bokat ett standardrum hade vi antagligen varit nöjda. Vi är mycket besvikna både på rummet och bemötandet från personalen.