2/10 Dåligt
1 juni 2019
Mardrömsvistelse!
Man fick inte information - varken i beskrivningen av hotellet/pensionatet på bokningssidan eller i mejl/sms efter bokning samt betalning - om att det krävs en kod för att få åtkomst till rummet man bokat, och att den adress som uppgetts enbart avser rummet man bokat och inte den adress där personal finns som kan hjälpa en att erhålla kod till rummet (telefonnummer finns uppgett - men för att man ska kunna få en kod via denna väg krävs givetvis att någon ur personalen svarar när man ringer). N.B. att jag kom under angivna incheckningstider med timmar till godo. När jag bestämde mig för att bege mig därifrån upptäckte jag att grinden in på hotellets/pensionatets område var stängd, och eftersom det vid detta laget var mörkt utomhus kunde jag inte hitta en kodplatta/knapp till grinden för att kunna ta mig ut. Efter kontakt med trevlig och hjälpsam personal på Hotels.com blev jag lovad att någon ur hotellets/pensionatets personal skulle ringa mig - men då ingen ringde mig och ingen kom fick jag tillbringa natten på området utelåst från mitt bokade rum och utan möjlighet att ta mig därifrån. Mardrömsvistelse!
Barbara
Barbara, 1 natts resa
Verifierad gästrecension från Hotels.com