Extremt dålig i det närmaste obefintlig service. Ingen i receptionen hälsar eller visar något som helst intresse för sina gäster. personalen i receptionen känns fientliga mot gästerna. Rummen är små, varma och ostädade med en konstant lukt av avlopp. Smutsigt i tak, golv och i samtliga hörn. Hårrester i badkar och handfat från tidigare gäster. Sängkläder, framförallt kuddar luktar illa. Kuddar tog det 2 dagar för personalen att behaga byta trots påminnelser i receptionen. Detta hotell uppfyller inte i några avseenden en 4-stjärnig status.
Ljusglimten kan vara restaurangen som serverar ok mat till vettiga priser. Man skall kunna förvänta sig betydligt bättre standard och service, renlighet, vänlighet för ett modernt hotell 2022. Rummen saknar även safetybox, strykbräda, kylskåp, kaffemaskin och fungerande aircondition.