Familj med 3barn som för 3dje gången kommer till detta resort , har alltid varit nöjda och denna gången blir vi så besvikna på detta ställe, speciellt hotel managern att vi bestämmer oss för att checka ut efter 1natt. Vi blev tilldelade de 2 sämsta rummen på resorten, ingen utsikt, luktade rök i rummet, rum nr 2 var placerat ovanpå pool-rummet , med ett hemskt ljud surrandes hela tiden, dåligt städat och även det illaluktande...Vi hade 11nätter bokade, vilket är många och vi kunde inte tänka oss att tillbringa värdefull semester i dessa illaluktande och mörka rum. Hotel managern erbjöd oss byte efter 1vecka, vilket skämt...Tänk att behandla tillbakavändande kunder så, vi hade även tänkt bli timeshare ägare denna gång, men detta var bara att glömma nu. Hela resorten var i jämförelse nedgången och i dåligt skick om vi jämför med tidigare år, så välj annat boende i key west.ett tack till hotels.com som hjälpte oss på ett fint sätt när vi behövde ett nytt hotell.