6/10 Bra
19 oktober 2010
Dålig kommunikation mellan personalen på hotellet
Vi hade inte en varm dusj på 5 dagar, troats åtskilliga påpekanden under vistelsern kunde man inte ordan detta.
Sen när vi skulle checka ut bad vi kvällen innan om att få late ceck out, och det fick vi mot en mindre kostnad som vi accepterade.
Dagen efter när vi kom tillbaka till hotellet vid 12,00 hade de jagat livet ur sig för att få tag på mig då det var check out kl. 11,00. Jag talade då om att jag blivit lovad sen utcheck, men de kunde få till det p.g.a fullt hotell, och de hade inga noteringar om detta i datan att jag blivit lovad detta. Jag sade till dom att lösa problemet.
De ringde sen tillbaka och sade det gick.
Sen gick det 10 minuter så ringde en annan person och bad mig checka ut, men jag informerade att detta var ju löst för 10 minuter sen.
Efter ytterligare en kall dusj, så ringde en 3:e person och bad mig checka snarast, men då sade vi ifrån igen att de får prata med varandra, sen hörde vi inget mer om detta, och inga förklingar eller ursäkter vid utcheck. Vi beställde vid ett tillfälle 2 öl i restaurnagen som jag ville ta med till rummet, men de ville ju själva lämna de på rummet så jag gick in på rummet och väntade, och väntar än idag på dessa öl. Jag stack ut huvudet ett flertal gånger för att se om de var på väg eller hade mycket att göra, men de stod alla 7 servitörerna och tittade på TV.
Skall man försöka hålla 4-5 stjärnor och dessutom ta betalt för det måste det fungera bra mycket bättre än så här.
Verifierad resenär
Verifierad gästrecension från Hotels.com
