Min man och jag kom till Marrakech den 13 december och vi bokade natten 24 december på Mabrouk Riad och Spa. Den 15 besökte hotellet för att få en uppfattningen om verkligheten stämde med beskrivningen. Vi frågade om tjej i receptionen om vi fick kolla på rummen, men hon pekade på TVn som var på, där man kan se bilder från hotellet. Det var ingen trevlig mottagande precis. En avdelning av restaurangen är mycket mörkt och instängt. Poolen man ser på bilden är ingenting annat än en liten pool som inte går att användas för att ta ett bad. Den andra avdelningen av restaurangen löper mot en gågata, det är trevligt sitta där för att se gatulivet, men dessvärre luktar hela gatan avlopp. Vi fick till slut tillfället att se rummen då några bekanta bodde där. Vi tyckte att det inte var rätt hotell för att tillbringa julafton.
Hotellet har som regel att det inte går att avboka eller ändra bokningen. Vi försökte flytta datum till 26 för att inte förlora pengarna, men det gick inte! Det innebär att vi fick betala natten 24 december trots att vi aldrig bodde där. Mycket dåligt policy tycker jag som kund, men jag kan förstå att de inte vill ta risken att folk avbokar när de inser att hotellet inte håller den standard de lovar på Expedias hemsida och deras egen hemsida.
Jag skriver aldrig recensioner, men jag hoppas att denna information kan vara användbart för andra resenärer.