Il semble que la communication entre les services d'Hotels.com et ceux de l'hôtels Campanile ne soit pas d'une bonne qualité. Nous avions réservé 7 chambres avec 2 lits et en avons annulé une huitième, le tous en payant d'avance avec petit déjeuner inclus. Arrivé sur place, le règlement des chambres n'étais pas enregistré, ni celui des petits déjeuners, ni l'annulation de la chambre, ni le souhait des chambres avec 2 lit. Au final, l'hôtel Campanile à régularisé pratiquement tous les points, sauf celui du type de chambre avec 2 lits. Nous avons donc du nous accommoder de 7 chambres avec 1 seul lit double, ce qui n'est pas très facile à gérer au sein d'un groupe. On pourrait s'attendre à un peu plus de sérieux dans le suivi des échanges d'informations entre Hotels.com et le Campanile de Chelles