Viajamos para o hotel com um bebê e solicitamos early-check in, e os atendentes informaram de pronto não ser possivel, de forma rude e grosseira.
Durante a estadia, nos colocaram a primeira noite no andar abaixo do restaurante e que fica o banheiro do mesmo, onde passamos a noite ouvindo gritos, pessoas nos corredores sem usar camisas, totalmente bêbadas. Reclamamos e aceitaram nos mudar de quarto.
No late check out, praticamente imploramos para que fosse flexibilizado, mesmo que sob cobrança de algum encargo, e o hotel somente ofertou 1 hora a mais, sob custo de 100 dolares.
Entendo que NY tenha muitos hospedes, porem por estarmos em familia, com um bebê de menos de 2 anos, achamos que por ser da rede Hilton, encontraríamos o padrão de atendimento que estamos acostumados para tal. Sempre foram muito rudes e não empáticos.
Não recomendo e não retornaria.