4/10 Hyfsat
15 augusti 2024
Besvikelse på Samui First House Hotel, Koh Samui
Jag och min partner bodde på Samui First House Hotel i Koh Samui från 27 juli till 15 augusti 2024. Tyvärr motsvarade vår vistelse inte våra förväntningar. Vi har bott på hotellet tidigare och varit nöjda, men den här gången var upplevelsen mycket sämre.
Huvudsakliga problem:
1. Dålig städning: Städningen av rummet var undermålig. Badrummet, inklusive handfatet, har inte rengjorts på över två veckor. Dessutom saknades toalettartiklar efter den första dagen, vilket tvingade oss att köpa egna. Detta är inte acceptabelt för ett hotell i denna prisklass.
2. Trasiga handdukar och sängkläder: Handdukarna var slitna och trasiga, vilket gjorde oss obekväma med att använda dem. Vi var även rädda att de skulle gå sönder mer, vilket kunde leda till att vi skulle bli ersättningsskyldiga. Sängkläderna var i liknande dåligt skick, med hål och slitage.
3. Vår bokning inkluderade frukostbuffé och en gratis välkomstdrink.
Även om personalen var mycket trevlig och försökte hjälpa till, kvarstod problemen och påverkade vår upplevelse negativt. Vi har delat vår feedback med hotellets personal, men tyvärr har ingen förbättring skett under vår vistelse.
Vi hoppas att hotellet tar våra synpunkter på allvar och vidtar åtgärder för att förbättra kvaliteten för framtida gäster. I nuläget kan vi inte rekommendera Samui First House Hotel till andra resenärer.
Mario
Mario, 19 nätters resa
Verifierad gästrecension från Hotels.com