Bokade ljudisolerat rum med utsikt mot Towern, fick ett rum precis vid hissen så det lät som vi var inuti en högljudd hiss och inte det minsta ljudisolerat, dessutom utan utsikt. Fick då nytt rum, fortfarande utan utsikt som knappt var städat, trots att de städade om åt oss var det blodfläckar på väggarna samt både blodfläckar och andra fläckar både på kuddar och täcke. Rummet var även i mycket dåligt skick, fick därför ett tredje, mindre rum som var betydligt bättre, med utsikt men fortfarande väldigt lyhört. Viss personal var väldigt bra, hjälpsam och förstående medan andra var nonchalanta och otrevliga.
Hissarna var rangliga och högljudda, och den ena fastnade vi i 6 gånger under vår vecka på hotellet, trots att vi sa till personalen varje gång och de lovade att laga den.
Spa avdelningen var okej, och även övriga faciliteter, men det kändes mer som ett dåligt trestjärnigt hotell. Vi kommer aldrig bo på denna kedja igen, och kommer avråda andra från att göra det.